to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2026 tarihinde Vivense Bursa Mudanyayolu Showroom’dan dört parça mobilya siparişi verdim. Bu siparişlerin ikisi normal kargo ile bir hafta içinde elime ulaştı. Diğer iki parça için ise ürünlerin firma tarafından tedarik edilip kendi nakliyeleri ile teslim edileceği söylendi. Kargo ile gelen ürünlerin siparişe özel üretim olduğu, bu nedenle geç gelebileceği ifade edilirken, stokta görünen ve direkt gönderileceği belirtilen iki adet çok amaçlı dolabın ise daha hızlı teslim edileceği söylenmişti.
Ne var ki, siparişe özel üretim denilen ürünler sipariş tarihinden yalnızca dört gün sonra elime ulaştı. Buna rağmen firma tarafından tedarik edilip nakliyeyle gönderileceği söylenen lavo çok amaçlı 2 kapaklı dolap, 50 cm (om8-104) ürününden hala haber alamadım. Yaklaşık iki hafta önce tekrar mağazaya giderek durumu ve yaşadığım mağduriyeti anlattım, bu görüşme sonrasında sadece bir adet dolabın teslimatı gerçekleştirildi, diğer dolabın siparişi ise hala “ürün onaylandı/sipariş kabul edildi” aşamasında görünüyor.
Bu süreçte ne mağaza çalışanlarından ne de müşteri hizmetlerinden sorunu çözen, konuya hakim bir destek alabildim. Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmadı, adeta sadece telefona bakan ama problemi ilerletemeyen birileri var gibi hissettiriyorlar.
Lavo çok amaçlı 2 kapaklı dolap, 50 cm (om8-104) ürünümün daha fazla bekletilmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin, kendi marka imajlarının gerektirdiği şekilde ele alınmasını da kendilerinin takdirine bırakıyorum.
30.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden 2299 TL ödeyerek Lavo çok amaçlı, 2 kapaklı, 50 cm dolap siparişi verdim; sipariş numaram a8b808559844. İlk ola...
Vivense’den aldığım 4 kapılı dolap dün Bursa Osmangazi Geçit adresime teslim edilip kurulumu yapıldı. Ancak kurulumu yapan ekip dolabın birçok yerini kırmış ve bu kırılan yerleri yapıştırıcı ile tutturmaya çalışmış. Ayrıca dolabın çekmeceleri açılmıyor, ürün kesinlikle yeni ve sağlam bir ürün gibi d...
Vivense firmasından iki adet dolap sipariş ettim, dolabın birini gönderdiler. Diğerini göndermediler. Fakat sistemlerinde ikisinin de teslim olduğu gözüküyordu. Kendileriyle iletişime geçtim, kargo firmasıyla ilgili sorun olduğunu, ürünü göndereceklerini söylediler. Aradan 4-5 gün geçti. Vivense'den...
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihinde bir dolap satın aldım. 10.01.2026 tarihinde kurulum ekibi adresime geldi, ancak dolabın parçalarından biri eksik olduğu için kurulum yapılamadı. O gün tarafıma eksik parça ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ancak ben tekrar ta...
Yorumlar