to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihine Uyulmaması Ve Bilgi Eksikliği
Vivense üzerinden 15 Mayıs tarihinde 65a008656899 numaralı sipariş ile “Bien Gardırop” satın aldım. Sipariş onayında tahmini teslimat tarihi 02–09 Haziran olarak belirtilmişti.
Firma tarafından tarafıma gönderilen SMS’te, 17.06.2026 tarihinde 08:00–12:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı ve teslimat planlamasında 1. Sırada olduğum bildirildi. Ancak belirtilen saat aralığında herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturmama rağmen tarafıma kesin ve net bir teslimat bilgisi verilmedi. Akşam 18:30 sonrasında veya Cumartesi günü teslimin yapılması için talep oluşturdum. Daha sonra saat 14:00 gibi montaj ekibi arayıp geleceklerini söyledi tüm gün evde kalıp gelmelerini beklememiz gerektiğini düşünüyorlar sanırım, ben de işe döndüğümü ve 18:30 için talebimin olduğunu ilettim. Ancak tabii ki hiçbir sonuca bağlanmadı bu konu. Kargolama ve montaj süreciyle ilgilenenlerin farklı bir birim olduğu söyleniyor görüşmelerde kimsenin birbirinden haberi yok.
Ürün teslimat tarihi aralığına uyulmaması, üstüne net bir bilgi veya çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
