to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Sivas’ta Teslimat Ve Montaj Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Vivense Sivas showroom’dan Mersin’deki evim için 14.04.2026 tarihinde gardırop, komodin ve yatak‑baza seti satın aldım. Ürünlerin en geç 30 Nisan’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu tarihe rağmen sadece köşe koltuk takımı ve gardırop teslim edildi, gardırobun montajı yapılmadı, komodin ise 15 gündür yolda görünüyor, baza, başlık ve yatak seti de daha yeni yola çıkmış durumda.
Gardırobun tesliminden sonra 7 gün içinde montaj planlaması yapılması gerekirken herhangi bir montaj ekibi gelmedi, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve gardırop yaklaşık 2 haftadır demonte halde bekliyor. Bu süreçte 106a08632989 numaralı siparişimle ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de Sivas showroom ile defalarca görüştüm, fakat “sistem böyle gösteriyor, size SMS ile ulaşılacak” denilmesine rağmen ne bir arayan oldu ne de SMS gönderildi.
Bu yaşadıklarım Vivense’den yaptığım ikinci siparişte gerçekleşti ve bu deneyimden sonra artık Vivense’yi tekrar tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Uzun süredir evimi yerleştiremiyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Tüm ürünlerimin montajının ve eksik ürünlerin teslimatının acilen yapılmasını ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Nihayet kurulum için geldiler fakat parçası kırık çıktı. Yeniden parça istendi. Şimdi en başa döndük. Parça gelecek sonra montaj ekibi gelecek kurulacak. Bir daha kesinlikle Vivense'yi tercih etmeyeceğim. Mağduriyetim devam ediyor
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala ne arayan var ne soran. Gardırop odanın ortasında öylece bekliyor. Parça ne zaman gelecek kurulum ekibi ne zaman gelecek?
Müşteri hizmetleriniz ışık hızında maşallah
Tespit için gelen elemanınıza kırık parçayı kabul edip ürünü kurdurdum. Aksi halde 2-3 ay daha bekleyecektim. Ürünün kapak köşesi ezik arka şerit bant eksik. Sol kısımda kırık yere macun çekti buna razı olduk. Vivense kendisine yakışanı yaptı teslim ettiğiniz ürünün videosu bu. Bir daha asla firmanızı tercih etmeyeceğim.
