Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Vivense’den 10 Eylül tarihinde opus orta sehpa, traverten ürününü 5ef808748621 sipariş numarası ile satın aldım. Sözleşmede belirtilen teslim tarihi aralığı 23–30 Ekim olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat süresi geçtiği halde hiçbir net bilgi alamıyorum ve karşımda sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini haftada iki kez arıyorum, en son salı ve bugün cuma günü görüştüm, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle artık ürünü teslim almak istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.