Vivense Traverten Tablo Siparişlerinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Vivense’den iki adet traverten tablo siparişi verdim. Ürünlerden biri için tahmini teslimat tarihi 20-23 Ekim, diğeri için de 23 ve 26 Ekim tarihleri görünmesine rağmen bugün itibarıyla hiçbir ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma net bir bilgi sağlanmadı. 8.800 TL ödememi banka kartı ile peşin olarak yaptım, ancak bu tutara rağmen siparişlerim hâlâ ortada yok.

Sipariş numaralarım ca5808****65 ve A5E5087***77’dir. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve her görüştüğüm kişi birbirinden farklı, çelişkili bilgiler veriyor. Net bir teslim tarihi söylenmiyor, sürecin neden uzadığı açıklanmıyor ve sorunum bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini ve net, yazılı bir teslimat bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum. Ürünler gönderilemiyorsa da vakit kaybetmeden ücret iademin yapılmasını istiyorum.