to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Tarih Nedeniyle Memnuniyetsizlik
16.08.2026 tarihinde Vivense’den Soli Bohem Kayın Ahşap TV Ünitesi siparişi verdim. Aradan 41 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “ürün hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve tarafıma net bir teslimat tarihi belirtilmiyor.
23 Eylül 2026 Çarşamba günü müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün hazırlanma aşamasında bir sorun oluştuğu, bu nedenle herhangi bir bilgi verilemediği ve ne zaman teslim edileceğinin söylenemeyeceği ifade edildi. Yalnızca sürecin hızlandırılmaya çalışıldığı söylendi. 25 Eylül 2026 Cuma günü gönderdiğim mail sonrasında da, hızlandırma talebimin ilgili birime iletildiği, ürünün kalite kontrol için İnegöl deposuna, ardından İstanbul Anadolu deposuna gideceği ve sevkiyat tamamlandıktan sonra teslimat planlaması yapılarak SMS ve mail ile bilgilendirme yapılacağı yazıldı; ancak hâlâ net bir tarih paylaşılmadı.
B5590*****88 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede net teslimat tarihiyle birlikte tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için, ürün adresime teslim edildiğinde ücretsiz montaj hizmeti rica ettim ancak böyle bir hizmet veremeyeceklerini söylediler. Tüm bu süreçte yaşanan gecikmenin yalnızca bir özürle geçiştirilmeye çalışılması ve herhangi bir ek destek sunulmaması nedeniyle, henüz ürün teslim edilmeden bu süreçten hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Aksi durumda, bu kadar uzun süren ve belirsizlik içeren süreç nedeniyle siparişimin iptal edilerek ödediğim bedelin iadesini istemek zorunda kalacağımı ifade ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Beni aradılar ve ürünün hala nerede ve ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Ücretsiz montaj talebime karşılık Yalandan 2000 TL hediye çeki hesabınıza tanımlandı dediler fakat ben bu hediye çekini ücretsiz montaja çevirmek istediğimde, normal şartlarda 22 bin TL'lik ürünümü sipariş verirken 2 bin tl olan montaj ücreti, sipariş sonrası 4 bin tl civarına denk geldiğini ve 2 bin hediye çekinin üstüne tekrar 2 bin tl ödemem gerektiğini söylediler çok enteresan! Çok şaşkınım!. Zaten hala teslim etmeyip kendilerini rezil etmeye devam ediyorlar ve bu süreç devam ederken ben bu ürünün geleceğine dair tüm umutlarımı yitiriyorum. Buraya yazdıkları telefon görüşmesi yaptık dedikleri şey arayıp böyle bir sorun olmuş özür dileriz kusura bakmayın başka da bir şey yapamıyoruz dediler. Ürün hakkında hala büyük bir belirsizlik devam ediyor 16 ağustostan beridir tamı tamına 49 gün geçti, tamı tamına 7 hafta geçti. Bu markayı hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim. Büyük bir pişmanlık içerisindeyim.
