to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle TV Ünitesi Siparişinde Mağduriyet
13.06.2026 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en kısa sürede adresime teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor.
Sipariş numaram e36108676952, teslimat adresim İstanbul Bahçelievler. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde bana en kısa zamanda mail ve mesaj yoluyla dönüş yapılacağı söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürün satılırken tüm işlemler anında ve sorunsuz yapılırken, destek ve teslimat sürecinde aynı özeni göremiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve TV ünitesinin acilen, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Telefonla bilgi verilmiştir diye not düşüldü fakat hiçbir sonuç yok yok ürün stokta yokmuş yok yeniden üretiliyormuş bu benim problemim değil stokta olmayan ürünü satmayın o zaman bu alıcının problemi değil kesinlikle ben kabul etmiyorum ürünün gelmedi ayın 13ünde sipariş verdim bugün 30u oldu hala gelmedi ve hala saçma sapan konuşuluyor ben ürünü istiyorum bahane isteniyorum satarken hemen alıyorlar ürünün ikinci taksiti geldi hala ürün yok
Merhaba Bahar Hanım, Gecikme adına üzgünüz. Ürününüzün üretimi bitmek üzeredir. Kısa süre içinde sevkiyat sürecine girecektir. Hızlandırmak adına arka planda elimizden geleni yapmaktayız. Sevgilerimizle.
Merhaba, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
