"Teşekkür ederim"
Vivense bursa
279 şikayet
Teslimat Gecikmesi Kafe Açılışını Riske Attı
Yeni açacağım kafe için yaklaşık bir ay önce Vivense uygulaması üzerinden masa sandalye siparişi verdim. Tahmini teslima...t tarihi 23 Haziran – 30 Haziran arası olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünler hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu durum yüzünden kafe açılışım ciddi şekilde aksadı ve nered
Ürün Kalitesi Sorunu Sandalyeler Kısa Sürede Kırılıyor Ve Garanti Kapsamı Reddedildi
"Melike Hanım süreci son derece başarılı bir şekilde yönetti. Diğer müşteri temsilcileriyle yaşadığımız deneyimlere kıyasla problemimizle yakından ilgilendi, gerekli aksiyonları hızlıca aldı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Ayrıca yeni ürün gönderiminin sağlanacağını belirterek sürecin takibini üstlendi. Yardımları ve profesyonelliği için kendisine teşekkür ederim."


Teslimat İptali, Eksik Parçalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vivense’den Bursa’daki evim için tüm mobilya gruplarını içeren bir alışveriş yaptım ve aldığım neredeyse her üründe ayrı... bir sorun yaşadım. Mobilyalar eksik parçalarla ve hatalı şekilde teslim edildi, bazıları tam kurulamadığı için ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gardırop için teslimat ra
Kurulum Ücretinin İadesi 1,5 Ayda Hâlâ Yapılmadı
Yaklaşık 2,5 ay önce Vivense Nilüfer/Bursa, Sur Yapı AVM’nin karşısındaki mağazadan mutfak masası takımı satın aldım ve ...kurulum ücreti de ödedim. Daha sonra 21 Nisan tarihinde kurulum hizmetini iptal ettim ve kurulum ücretinin iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Ödemeyi kart ile yapmıştım
Vivense'de Ayna Teslimatı İki Ay Gecikti, Yeni Tarih Reddedilemedi
Vivense’den 10 Nisan tarihinde Bursa Nilüfer adresime teslim edilmek üzere sadece Calen Şifonyer Aynası (fu2-420) sipari...şi verdim. Siparişi oluşturduğum anda sitede teslimat tarihi olarak 20 Mayıs görünüyordu. Zaten tek bir ayna için 40 güne yakın bir süre beklemek zorundayken, şimdi de bayramdan he
Vivense'den Yanlış Parça Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
Vivense’den internet üzerinden Joy model bir şifonyer siparişi verdim. Ürün 3 kutu halinde gönderiliyor. 7 Mayıs’ta karg...odan teslim aldığım kolileri açtığımda, 2 numaralı kutuda şifonyerin parçası yerine Joy model kitaplığın parçasının gönderildiğini fark ettim. Bu durumu da 2 gün önce koliyi açınca
Vivense'den Kırılan Köşe Koltuk Takımı İçin 20'den Fazla İletişime Rağmen Çözüm Yok
Vivense’den yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım l kahve masa köşe koltuk takımım yaklaşık 2 ay önce kırıldı. 2 Nisan’dan b...u yana koltuğu almak için geleceklerini söylemelerine rağmen hâlâ gelinmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca, toplamda 20-25 kez görüştüm.
Teslim Edilmeyen Makyaj Masası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vivense’den 17 Mayıs Pazar günü teslim edileceği söylenen makyaj masası siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ... elime ulaşmadı. Teslimat tarihinde ürün gelmedi ve o günden beri bekliyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, ayrıca aradığımda telefonlara da cevap verilmiyor. Siparişimi
Teslimat Tarihi Sürekli Değişiyor, Mağdur Oldum
"Teşekkürler"
Vivense Düzce mağazasından mutfak masası ve sandalye si 15 Nisan 20026 tari...hinde aldım. Mayıs in ilk haftasında teslim edileceğini ve belkide daha erk
Lavo Çok Amaçlı Dolap Tesliminde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
12.04.2026 tarihinde Vivense Bursa Mudanyayolu Showroom’dan dört parça mobilya siparişi verdim. Bu siparişlerin ikisi no...rmal kargo ile bir hafta içinde elime ulaştı. Diğer iki parça için ise ürünlerin firma tarafından tedarik edilip kendi nakliyeleri ile teslim edileceği söylendi. Kargo ile gelen ür
Teslimat Gecikmesi Ve Kurulumda Bilgilendirme Eksikliği
01.05.2026 tarihinde Vivense Bursa showroom’dan yemek masası, konsol, TV ünitesi ve orta sehpa satın aldım. Satın alma s...ırasında ürünlerimin en geç 11.05.2026 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen teslim tarihine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Teslimat ve kur
Teslimat Değişikliği Ve İade Kodunun Gelmemesi Müşteriyi Mağdur Etti
Vivense’den 20 Nisan’da Haven TV ünitesi ve Vega zigon sehpa olmak üzere iki ürün siparişi verdim, sipariş numaram A6080...8638182’dir. TV ünitesi için satın alma aşamasında teslimat tarihi 22 Mayıs olarak görünüyordu, ancak ödemeyi yaptıktan sonra tahmini teslimat tarihi 3–10 Haziran olarak değiştiril
Vivense'den Kırık Dolap Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi
Vivense’den aldığım 4 kapılı dolap dün Bursa Osmangazi Geçit adresime teslim edilip kurulumu yapıldı. Ancak kurulumu yap...an ekip dolabın birçok yerini kırmış ve bu kırılan yerleri yapıştırıcı ile tutturmaya çalışmış. Ayrıca dolabın çekmeceleri açılmıyor, ürün kesinlikle yeni ve sağlam bir ürün gibi d


Yatak Teslimatı Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
"Teswkkurler"
Bursa 23 Nisan Mahallesi'nde bulunan Vivense mağazasından genç odası ve yat...ak aldım. Alırken çalıştığımı ve bana tüm siparişlerimin toplu gelmesini is
Vivense'de Yatak Teslimatı Gecikmesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
31 Mart’ta Vivense internet sitesi üzerinden Luna Orbit çift kişilik 150X200 yatak siparişi verdim. Sipariş oluştururken... sistemde tahmini teslim tarihi 09–16 Nisan olarak görünüyordu. Bu tarihlere güvenerek 17 Nisan için misafir davet ettim, ancak bugün 21 Nisan olmasına rağmen yatak hâlâ tarafıma t
Teslimat Tarihlerinin Farklı Olması Ve Ücretsiz Montaj İsteği
14 Nisan tarihinde Bursa Harmony Vivense mağazasından Vina masa ve 4 sandalye satın aldım. Satın alma sırasında stoklara... bakılarak teslimat planlaması yapıldı ve ürünlerin adresime farklı tarihlerde gönderileceği, önce sandalyelerin, yaklaşık 15 gün sonra ise masanın teslim edileceği söylendi. Aynı
Teslimat Bildirimsiz Ve İptal Hakkı İhlali
Vivense’den aldığım kitaplık ve konsol dolabının teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimattan 1 gün ö...nce mutlaka aranmak ve haber verilmek istediğimi belirtmeme rağmen 09 Nisan 2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, evde olmadığım bir anda ürün adresime getirilmiş ve tesl

"Sorunum şu anlık çözüldü şimdi aradılar değişim yapacaklarını söylediler bir sorun ile karşılaşırsam tekrardan bilgilendiririm teşekkürler"
Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcileri
08.02.2026 tarihinde Vivense Bursa Mudanya Yolu mağazasından Nora koltuk takımı satın aldım. Ürünün kurulumu ve teslimat...ının, ürün fiyatı yeterince yüksek olduğu için ücretsiz yapılacağı özellikle belirtildi. Sistemlerinde teslimat tarihi 04–11 Mart aralığı olarak görünmesine rağmen koltuk takımım 0
Vivense'de Geciken İade Ve İletişim Sorunu
Vivense’den 25.12.2022 tarihinde zr8-112 kodlu, 160X200 ölçülerinde Luna Opal Baza Başlık Seti satın aldım. Gelen ürün d...efolu olduğu için iade sürecini başlattım. Ürünü evden teslim almaları için yaklaşık 2 hafta bekledim ve 6 Şubat’ta ürün evimden teslim alındı, Bursa’da hangi şubeden geldiklerini
Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yeni Evde Dolap Ve Şifonyer Yok
Vivense üzerinden dolap ve şifonyer siparişi verdim. Sipariş oluştururken tarafıma teslimat süresinin 30 gün olduğu bilg...isi verildi ancak 25.12.2024 tarihinden bu yana teslimatım hala gerçekleşmedi. Bu süreçte ev taşıdım ve eşyalarım gelmediği için ciddi şekilde mağdur oldum. Yeni evimde dolap ve ş
Vivense Karyola Ayağı Kırıldı, Garanti Değişimi İçin Cevapsız Destek
Aralık ayında Vivense Bursa Nilüfer Ata Bulvarı mağazasından aldığımız karyolanın ayağı yaklaşık 10 gün önce kırıldı ve ...bu sebeple kızım 10 gündür kendi yatağını kullanamıyor. Ayağın kırılmasıyla birlikte ayağa bağlı bazı kısımlarda da hasar oluştu. Sorunu iletmek için mail, WhatsApp ve telefon üze
Vivense'den Gelen Ofis Sandalyesi Görsellerle Uyuşmuyor Ve Kalite Sorunu
"Vivense'den Melike Hanım'a sorunun çözümlenmesi sürecinde göstermiş olduğu ilgi ve nezaket için teşekkür ederim."




Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100









