Vivense Kitaplık

Vivense’den online alışveriş ile 8aec07445743 numaralı siparişim kapsamında ardın beyaz renk kitaplık aldım. Ürünümün teslimatı PTT Kargo ile yapılacaktı ve bana 23-26 Eylül tarihleri arasında teslim edileceği bildirildi. PTT Kargo takip numaram 2791652321237. Ancak PTT Kargo gönderiyi 12.09.2025 ta...

Vivense’den “Ferforje Ahşap 5 Raflı Kitaplık” siparişi verdim ve ürünüm 1 Eylül’de teslim edildi. Ancak teslimatın üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kitaplığın kurulumu için tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen sürekli olarak “irtibata geçileceği”...

07 Eylül 2025 tarihinde Vivense’den Begüm lüks 5 Raflı Kitaplık (J2-146) modelini 2430 TL’ye satın aldım. 7d2707441320 numaralı siparişimi, alışverişten 24 saat bile geçmeden iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri, sözleşmelerinde yer aldığı gerekçesiyle ücretin %15’ini kesinti yapacaklarını ...

Vivense Ankara Siteler Şubesine gidip internet siteleri üzerinden sipariş oluşturdum. Sipariş numaram: bc2907412011 Yatak + baza + başlık, gardırop, şifonyer, kitaplık, masa ve sandalye takımı sipariş ettim. Bunların bir kısmını firma kendi gönderiyor, bir kısmını ise kargo üzerinden gönderiyor. Kar...

+1

Vivense'den Bohem Hazeran model kitaplık satın aldım ve kurulum hizmeti de ek olarak aldım. Ancak kurulumu iptal ettim. Kurulum ücreti olan 999 TL'yi kredi kartı ile ödedim. İptal işlemini 5 gün önce gerçekleştirdim ve sipariş numaram 607421779’dur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin 3 iş ...

12 Temmuz 2025 tarihinde İzmit Outlet Vivense mağazasından Franz Genç Odası çalışma masası ve kitaplık siparişi verdim. Hem mağazada hem de internet sitesinde ürünler takım olarak gösterildiği için, kitaplığın da siparişime dahil olduğunu düşünerek alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak teslimat sırası...

28 Temmuz’da Vivense internet sitesi üzerinden “Eti kitaplık” siparişi verdim (Sipariş No: 6b7d07403622). 4-11 Ağustos teslim tarihi belirtilmiş olmasına rağmen, kitaplığım henüz kargolanmadı. Ayrıca, görseldeki ürünle gönderilen ürünün farklı olduğunu fark ettim. Defalarca e-posta ve WhatsApp üze...

13.07.2025 tarihinde Vivense üzerinden 607407389597 sipariş numaralı kitaplık satın aldım ve 4.500 TL ödeme yaptım. Satın alırken ürünün 29 Temmuz - 01 Ağustos tarihleri arasında teslim edileceği bildirildi. Fakat bugün 4 Ağustos olmasına rağmen kitaplığım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat süresi geçtik...

Vivense'den kitaplık sipariş ettim. Beyaz renk istemiştim fakat kahverengi göndermişler, iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerine bağlandım iade kodu oluşturamadılar biz sizi arayacağız deyip bir hafta boyunca kimse geri aramadı. Ben arayınca Sürat Kargo'ya götürmemi söylediler. Evden de almadı...

12 Haziran 2025'te aldığım kitaplık, 4 Temmuz'a kadar teslim edilecek görünüyordu ancak teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün hazırlandığı ve gönderileceği söylendi. Ben de sürecin hızlanması için e-posta gönderdim. Üç kez aramama rağmen aynı yanıtı aldım. 7 Temmuz'da ise teslimat...

Kargo siparişim 15 gün boyunca kayıp oldu ve tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte ne kargo firması ne de satıcı tarafıma bilgi verdi. Telefonlarıma cevap vermediler, mesajlarıma dönüş yapılmadı. Ürün, sipariş ettiğim markadan (Modilayn) farklı ve kalitesiz şekilde iletildi. Modilayn'ın kendi sitesind...

27 Mayıs tarihinde Vivense'den sipariş ettiğim ürünü teslim almayarak iade ettim. Aradan 45 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmamıştır. Defalarca kez yazmama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Tarafıma 18 Haziran'da ürünün kendilerine ulaştığı ve 14 i...

Bilense markasından bir adet şifonyer ve bir adet kitaplık satın aldım. Kitaplık raf parçaları kusurlu ve şifonyer kurulumu için kutusundan büfe kurulumu şeması çıktı. Raflar için satıcı yardım edeceğini söylemiş ancak yardımcı olmadı. 2 haftadır ürünler kurulamadan bekliyor. İade etmek ve paramı ge...

Vivense markasından aldığım ürün ödemesini yaptığım halde gelmiyor. Eve gelmeden 1 saat önce arayacaklarını söylediler. Aramadılar geldik yoksunuz diyorlar bir daha getirmemiz için 2 bin tl vermeniz gerekiyor diyorlar. Tamamen 15 gündür mağduriyet yaşıyorum. Kaö gündür telefon elimde aranmayı bekliy...

27 Nisan 2025 tarihinde Vivense üzerinden sipariş ettiğim kitaplık hala elime geçmiş değil. Müşteri hizmetleri sıraya alındığını söyleyerek beni aylardır oyalıyor ve asla bir çözüm sunmuyor. Diyarbakır'da bir depoda ürünün beklediğini ve ha bugün ha yarın teslim edilmek üzere yola çıkacağını iddia e...

Vivense'den 15 Mayıs'ta internetten 8 adet kitaplık aldım. 17 Haziran, bugüne kadar teslim edilmedi. Teslimat konusu ile ilgili bir muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. Sipariş ne zaman teslim edilecek, siparişim nerede? Zor bela kargo firması ile iletişim geçt...

Vivense'den 7 Nisan'da sipariş verdiğim ürün 25 Nisan'da elime ulaştı. Aynı gün, ürünü kullanmadığıma dair iade kaydı açtım. Ürün pembe Linda Kitaplık (çocuk odası için), ancak maalesef koyduğumuz her kitap düşüyor ve üzerinde kitaplar durmuyor. Bununla ilgili, teslim aldığım gün iade kaydı açtım ve...

18 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerin, "özel imalat sebebiyle 20 günlük teslimat süresi" olduğu için yaklaşık 1 ay beklememe rağmen, 15 Mayıs 2025 itibarıyla çağrı merkezinden aranarak üretimin yapılamayacağı ve siparişimin iptal edildiği bildirildi. Vivense gibi kurumsal bir firmadan b...