to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Kitaplık Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
21.06.2026 tarihinde Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden Erzurum Yakutiye adresime teslim edilmek üzere bir adet kitaplık siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürün için “ertesi gün kargoda” ibaresi yer almasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece sürecin ertelendiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Tahmini teslimat tarihinde de ürün gönderilmedi. 66d808683361 numaralı siparişimle ilgili olarak taahhüt ettikleri süreye uyulmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vivense’den, ertesi gün kargoda taahhüdüne uygun şekilde kitaplığımın en kısa sürede kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürün hala elime ulaşmadı ve bilgi alamıyorum kendim teslim alayım diyorum döneceğiz size diyorlar yine dönmüyorlar.
Ürün hala gelmedi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
