Vivense "Yarın Yolda" İddiası Yanıltıcı, 20 Gün Sonra Teslimat Gerçekleşti

13 Mayıs 2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden “Modiko kitaplık yeşil” isimli ürünü satın aldım. Satın alma ekranında ürün için “yarın yolda” ibaresiyle hızlı teslimat taahhüdü veriliyordu. Bu ifadeye güvenerek siparişimi tamamladım. Ancak ödeme işlemi bittikten sonra teslimat planlamasının yaklaşık 20 gün sonrasına yapıldığını gördüm.

Satın alma aşamasında tüketiciyi hızlı teslimat yapılacağı yönünde yönlendirip, ödeme sonrasında teslim süresini bu kadar uzatmak tüketici açısından yanıltıcı bir uygulamadır. Özellikle İstanbul gibi lojistik açıdan olağanüstü bir durum bulunmayan bir şehir için 20 günlük teslimat süresi kabul edilebilir değildir. Ürünün satış sürecinde kullanılan “yarın yolda” ifadesinin gerçeği yansıtmadığı, tüketiciyi satın almaya yönlendirmek amaçlı kullanıldığı ve bu nedenle yanıltıcı ticari uygulama niteliği taşıdığı kanaatindeyim.

C11308655104 numaralı siparişime ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, ürünün gerçekten hızlı şekilde teslim edilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma uygun bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ederim.