to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Süreçte Belirsiz Ve Gecikmeli
4 Mayıs 2026 tarihinde Vivense üzerinden online olarak kitaplık, orta sehpa ve TV sehpası satın aldım. 5 Mayıs 2026’da bu alışverişi iptal etmek istedim ancak iptal sürecinde tarafıma birçok zorluk çıkarıldı. 8 Mayıs 2026 tarihinde iade talebimi oluşturdum ve 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen iade bedeli hâlâ hesabıma ulaşmadı. Her sorduğumda sadece “İade sırası var, iadeniz sıraya göre yapılacak” denilerek belirsiz bir şekilde oyalanıyorum. Sayısız kez mail attım ve telefonla görüştüm fakat her seferinde benzer, ucu açık cevaplar verildi, somut bir adım atılmadı. Alışveriş sırasında %40 indirimle ürünü satabilen bir firmanın, benim peşin ödediğim parayı bu kadar süre iade etmemesi ve “sıradasınız” denilerek sürecin belirsiz bırakılması kabul edilemez.
İademin hangi tarihte bankaya aktarılacağını ve ödemenin güncel durumunu net ve yazılı olarak öğrenmek, ayrıca 8 Mayıs 2026’dan bu yana bekleyen iade bedelimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Vivense'den gelen cevap Sralama dahilinde ödenecektir. İadenizin sıralamada öncelikli olarak yapılması adına ilgili talebi ilettim.
Merhaba Yasemin Hanım, ismim Beyza. İadeler talep sırasına göre yapılır. İadenizin sıralamada öncelikli olarak yapılması adına ilgili talebi ilettim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 02/06 13:45 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ben sürekli telefonla iletişim kurmaya çalışıyorum ancak telefonlara siz cevap vermiyorsunuz.
Merhaba, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
