to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyuşmazlığı, Eksik Teslimat Ve Cayma Hakkı İhlali
Vivense’den mağaza üzerinden online olarak Lola TV ünitesi pirinç eskitme 180 cm, Sinta kitaplık pirinç ve Tribeca orta sehpa takımı siparişi verdim. Siparişe ait numaram 46c708673679’dur. Ürünlerden ikisi 16–23 Haziran tarihleri arasında teslim edildi, orta sehpa ise henüz teslim edilmedi.
Teslim edilen ürünlerin rengi, internet sitesindeki görsellerle uyuşmuyor ve beklediğimiz gibi çıkmadı. Ürünleri mağazada fiziki olarak görmeden, mağaza personelinin yönlendirmesiyle online olarak satın aldık. Teslimattan sonra, 14 günlük yasal süre içinde cayma hakkımı kullanarak iade talep ettiğimde, cayma hakkımı kullanamayacağım, kullanmak istersem de kesinti yapılacağı söylendi.
Ben, mesafeli satış kapsamında olan bu alışverişte tüketici olarak yasal cayma hakkımı kullanmak ve teslim edilen ürünlerin iadesiyle birlikte ödediğim ücretin tamamının kesinti yapılmadan iade edilmesini istiyorum. Sonrasında Vivense’den farklı bir ürün almak istiyorum. Bu konuda yasal haklarım doğrultusunda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Normalde takıntılı biri değilim ama bariz ton farkları ve. Ufak tefek hasarlar canımı sıktı mağazada ürünü göremedim ve mağaza personeli ürünün renk değişebildiği hakkında bilgi vermedi kitaplık ve üründeki hasarlar ve kalite problemlerini görsel olarak iletiyorum
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
