to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Kitaplık Teslimatı Aylarca Erteleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Vivense’den mart ayında “Nala” kitaplık satın aldım ve o günden beri teslim edilmesini bekliyorum. Teslim tarihi yaklaştıkça sistemde sürekli ileri bir tarihe ertelendi, iki defadan fazla ertelenme yaşadım. Son olarak 31 Mayıs olarak görünen teslimat tarihi bu kez de 6 Eylül’e atılmış durumda.
Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün olmadığından, mail üzerinden iletişime geçtim. Gelen yanıtlar son derece yuvarlak ve klasik açıklamalar oldu, son mailime ise hiç dönüş yapılmadı. Hem ürün aylarca teslim edilmiyor hem de sağlıklı bir bilgilendirme alamıyorum.
Aylar önce parasını ödediğim Nala kitaplığın, daha fazla ileri tarihe atılmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 5-06 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
