to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den satın aldığım kütüphane (kitaplık), 13 Şubat’ta teslim edildi ve kurulum sırasında ürün deforme edilerek kırık parçalarla evimde bırakıldı. Ürünün arka suntası kırık, sağ uzun yan tahta da kırık durumda.
Bu durumu hemen firmaya bildirdim ve servis yönlendirildi. Ancak ilk gelişlerinde gerekli parçaları getirmediler. Tekrar talep oluşturmama rağmen ikinci kez geldiklerinde de yine kırık parçaları getirmeden geldiler ve sadece kapak değişimi yapıp gittiler. İki defa açıkça belirtmiş olmama rağmen asıl arızalı parçalarla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte ayrıca montaj ücreti de ödemiş olmama rağmen, ürün hâlâ kusurlu şekilde evimde duruyor ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli oyalanıyor, aynı mağduriyeti tekrar tekrar yaşıyorum. Vivense gibi bir firmanın bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımını kabul etmiyorum.
Sipariş numaram SSC9c5075***84’tür. Üründeki kırık parçaların eksiksiz ve sağlam olacak şekilde değiştirilmesini ya da ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Vivense internet sitesinden satın aldığım Ravon genç odası kitaplığın bazı parçaları kırık çıktı. 16 Şubat tarihinden bu yana eksik ve kırık parçalar için defalarca bildirim oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir parça gönderilmedi.
Müşteri hizmetleri üzerinden üç kez kırık parçalarla ilgili kayıt bıraktım ancak her seferinde sadece bildirim oluşturulup süreç ilerletilmiş görünüyor, fiili olarak ne bir dönüş alabildim ne de parçalar elime ulaştı. Uzun süredir kitaplığı kullanamıyor ve odayı tamamlayamıyorum.
Kırık çıkan parçaların acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
2023 Aralık ayında Vivense firmasından bir kitaplık siparişi verdim. İlk geldiğinde kurulum aparatları eksikti, sonra aparatlar geldi. Ürünü açıp kuruluma başladığımızda ürünün yanlış olduğunu fark ettik. Kurulum için yarım günümüz boşa gitti. İletişim sadece e-posta yoluyla sağlanabiliyor ki bu da ...
Vivense markasından iki ay önce kitaplık aldım. Kitaplık elime ulaştı; fakat üründe eksikler ve kırıklar vardı, ayrıca ürün görsellerinden tamamen farklı çıktı. Ben de kitaplığı iade etmek istedim. Beni aradıklarında iadeden vazgeçirdiler ve şöyle dediler: 'Bir daha olmayacak, size yanlış ürün gönde...
Yorumlar