to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Avize İadesi Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 13 Aralık 2025 tarihinde bir avize satın aldım. Ödemeyi 3.240 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Birkaç gün sonra tarafıma ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle siparişin iptal edildiğini ilettiler ve sistem üzerinden iptal talebi oluşturdular.
Bugün 20 Ocak 2026 olmasına rağmen, aradan geçen bunca zamana karşın hâlâ para iadesi yapılmadı. Defalarca Vivense ile iletişime geçtim, her seferinde iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı söylenmesine rağmen bu süre çoktan doldu ve hesaplarıma herhangi bir iade yansımadı. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağdur edici bir süreç haline geldi.
İlgili sipariş numaram dd2208542804’tür. Ödemesini yaptığım ürünün iadesinin ivedilikle kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kemalettin Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Kemalettin Bey, Ücret iadeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
