Ana Sayfa
Vivense
Vivense Sipariş İptali Sonrası 5.204 TL'lik İadenin Gecikmesi

ID:35246391

Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Sipariş İptali Sonrası 5.204 TL'lik İadenin Gecikmesi

Gülçin

Vivense

20 Şubat 18:36

309

21.02.2026 tarihinde Vivense’nin kendi internet sitesi vivense.com üzerinden 5.204 TL tutarında dekorasyon ürünleri siparişi verdim. Ertesi gün siparişimi iptal ettim, bu işlem bir iade değil doğrudan sipariş iptaliydi. Buna rağmen tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Bugün itibarıyla 23 iş günü, hafta sonlarıyla birlikte toplam 29 gün geçmesine rağmen sipariş numarası a82908577622 olan alışverişimin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Ödememi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yapmıştım, hatta ikinci taksiti bile bankam tarafından hesabımdan çekti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin sıraya alındığını, beklemem gerektiğini söylemekten başka somut hiçbir bilgi, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor. İptal edilmiş bir sipariş için bu kadar uzun süre para iadesi beklemek ve her aradığımda “işleminiz şuraya koyulmuş” gibi geçiştirilmek gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Sipariş iptali sonrası tarafıma ait 5.204 TL tutarındaki ödemenin, tamamının, kartıma derhal ve gecikmesiz bir şekilde iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

vivense-siparis-iptali-sonrasi-5204-tllik-iadenin-gecikmesi-2.jpg

Vivense

23 Şubat 09:02 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Gülçin

06 Mart 09:38

Durumun üstünden artı bir 11 gün daha geçti hala paramı vermediniz siz tefeci misiniz paramızı yiyorsunuz ya 3 ay olacak tüketici olarak almadığım kullanmadığım ürünün parasını alıyorsunuz benden ne yapıyorsunuz böyle

Vivense

23 Mart 11:18

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Kredi Kartı Ücretinin İadesi İçin Açık Yanıt Talebi

Ahmet

Vivense

24 Aralık 2025 18:18

433

11 Kasım’da Vivense üzerinden İstanbul Bakırköy adresime teslim edilmek üzere bir yemek masası takımı siparişi verdim. Toplam 3 taksit olacak şekilde 15.689 TL tutarında kredi kartımdan ödeme yaptım ve üç taksitin de tamamı kartımdan tahsil edildi. Buna rağmen siparişim 20 Kasım’da iptal edildi ve ...

iptal-edilen-siparisin-kredi-karti-ucretinin-iadesi-icin-acik-yanit-talebi-3.jpg

iptal-edilen-siparisin-kredi-karti-ucretinin-iadesi-icin-acik-yanit-talebi-2.jpg

iptal-edilen-siparisin-kredi-karti-ucretinin-iadesi-icin-acik-yanit-talebi-1.jpg

2 Destek

2 Yorum

Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Şikayet

Tunahan

Vivense

01 Şubat 23:36

472

Vivense’den 05.01.2026 tarihinde yatak odası takımı ve l koltuk siparişi verdim. Toplam 90.515 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Siparişim 08.01.2026 tarihinde, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan iptal edildi. İptalden bu yana 30 gün geçmesine ...

vivense-siparisimin-tek-tarafli-iptali-ve-geri-odeme-ihmaline-karsi-sikayet-4.pdf

vivense-siparisimin-tek-tarafli-iptali-ve-geri-odeme-ihmaline-karsi-sikayet-2.jpg

Berkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vivense Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Neden Hala Yapılmadı

Berkan

Vivense

22 Aralık 2025 16:45

405

"Şikayeti oluşturduktan sonra iade gerçekleştirildi. Teşekkürler."

Kemalettin sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Avize İadesi Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Kemalettin

Vivense

21 Ocak 15:07

303

Vivense’nin internet sitesi üzerinden 13 Aralık 2025 tarihinde bir avize satın aldım. Ödemeyi 3.240 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Birkaç gün sonra tarafıma ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle siparişin iptal edildiğini ilettiler ve sistem üzerinden iptal talebi oluşturdular. Bugün 20 Ocak 20...

vivenseden-avize-iadesi-gecikmesi-musteriyi-magdur-etti-1.jpg

Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Yatak Siparişinin İadesi Hâlâ Yapılmadı

Coşkun

Vivense

12 Şubat 11:10

300

09 Şubat 2026 Pazartesi günü Vivense internet sitesi üzerinden 2.263 TL tutarında bir yatak siparişi verdim ve aynı gün içinde, ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmamışken siparişi iptal ettim. Ürün kargoya verilmeden, hatta işleme bile alınmadan iptal etmiş olmama rağmen, üzerinden günler geçmesine ra...

1 Destek