to read complaints and reviews, or file yours.
Vivense’den online olarak gardırop için verdiğim ve numarası cbd008548712 olan siparişi 22 Aralık 2025 tarihinde iptal e...tmeme rağmen, 11.698 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ tarafıma yatırılmadı. Vivense’nin kendi iptal‑iade politikasına göre iadenin 14 iş günü içinde yapılması gerekirken, bu süre do
Vivense’den aralık ayının ortasında bir konsol satın aldım, ürün aralık ayının sonunda teslim edildi. Teslim edilen kons...olda ilk günden itibaren görünen deformeler vardı. Üründeki bu deformeler nedeniyle defalarca kez iade talebiyle mail attım. Her seferinde talebimin ilgili birime yönlendirileceği
20 Kasım 2025’te Vivense Beylikdüzü şubesinden konsol siparişi verdim ürün 18 Aralık’ta teslim edildi, teslimat esnasınd...a ürünü kontrol etmek istediğimi belirttiğimde kontrolü bekleyemeyeceklerini ve bunun çok uzun süreceğini söyleyip kontrol etmemi beklemeden gittiler. Ürünün kurulumunu yaparken fa
Vivense üzerinden 19 Kasım tarihinde Sento sandalye kahve siyah modelinden 1 adet sipariş verdim. Ürün, sipariş tarihind...en itibaren 1 ay boyunca teslim edilmedi. Acil şekilde sandalyeye ihtiyacım olduğu için başka bir yerden ürün alabilmek adına siparişimi iptal etmek istedim; ancak müşteri temsilci
Vivense Ankara Ayaş Yolu mağazasından satın aldığımız orta sehpanın 24–31 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği bel...irtilmesine rağmen ürün tarafımıza teslim edilmedi. 31 Aralık günü teslimat gerçekleşmeyince Ayaş Yolu mağazasını aradım. Telefona çıkan görevli, müşteriye “hanımefendicim” diye hi
Kasım ayı ortasında Vivense’den yatak odası için bir dolap ve çocuk odası için bir ranza takımı satın aldım. 24 Aralık’t...a iki ürünün de geldiği ve ertesi gün kurulum yapılacağı söylendi; ancak ekipler geldiğinde ranza takımının gelmediğini, sadece dolabın teslim edilebileceğini gördük. Bunun üzerin
"Siparişim bugün tarafıma teslim edildi. Hem lojistik ekibinin nezaketi hem de ürünün beklediğimden daha şık olması beni çok mutlu etti."
Vivense’den Ağustos 2025 civarında Bony yuvarlak masa takımı (sandalye ile ...birlikte) satın aldım. Yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptım. Ürün tarafıma ulaşt
Vivense internet sitesi üzerinden satın aldığım halıyı 06.01.2026 tarihinde teslim aldım. Yaklaşık 5.700 TL ödeyerek kre...di kartımla satın aldığım ürünü beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, sadece paketin poşetinin açılmış olması gerekçesiyle iade talebimi kabul etmey
Vivense’den internet üzerinden satın aldığım ranzayı yaklaşık 6–7 ay kullandım. Yaklaşık bir hafta önce ranzada çatlak o...lduğunu fark ettim, iki gün önce ise ürün tamamen kırıldı ve kullanılamaz hâle geldi. Kırılan kısım alt yatağın tam ortasıdır. Kırılan bölgeyi incelediğimde, malzemenin son derece
"."
Vivense Yalova Showroom’dan 6 Aralık’ta bir konsol satın aldım. Siparişim i...çin 12–19 Aralık tarihleri arasında teslimat yapılacağı söylendi ancak bu t
Vivense üzerinden 21 Temmuz tarihinde bir TV ünitesi siparişi verdim. Ürün elime ulaştı ancak kutuyu uzun süre sonra aça...bildiğim için içeriği o zaman kontrol edebildim ve bana tamamen yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Gönderilen ürün adı Meda TV Ünitesi ve benim sipariş ettiğimden tamamen farkl
13 Aralık 2025 tarihinde Vivense.com üzerinden Vegas zigon sehpa satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ür...ünüm hâlâ adresime teslim edilmedi. Sipariş numaram 474A08543304 olması ve tüm bilgilerimin tam olması rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte defalarca Vivense ile
"Şikayet etmeden önce aksiyon alınsa daha iyi olurdu fakat gecikmeli de olsa dönüş ve aksiyon alındığı sorun çözüldüğü için teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
Vivense’den online olarak bir puf satın aldım ancak ürün için iade süreci b...aşlatmama rağmen yaklaşık 1 aydır para iadem yapılmadı. Sürecin bu kadar uz
"Hızlı çözümünüz için teşekkürler"
17 Kasım’da Vivense üzerinden vvs2025000231212 numaralı siparişimle “ı sağ köşe koltuk” satın aldım. Koltuğu teslim aldı...ktan yaklaşık bir hafta sonra, baş kısmındaki minderin öne doğru eğri durduğunu fark ettim. Özellikle üzerine yatıldığında bu eğrilik daha belirgin hale geliyor ve kullanım konforu
Vivense’den 21.12.2025 tarihinde Luna Vega Çift Kişilik Yatak 160X200 ürünü için, teslimat tarihi sistemde 06 Ocak olara...k göründüğü için sipariş verdim ve buna güvenerek yeni eve taşındım. Şu anda evde yatak yok ve parasını ödediğim ürünü teslim etmiyorsunuz. Hiçbir hızlandırma yapılması gerekirken
Vivense internet sitesinden 160X200 baza başlık seti satın aldım. Ancak ürünler teslim edilip kurulum yaparken, bazayla ...başlığın birbirine geçirilen yerlerinin ölçülerinin uymadığını fark ettim. Bir tarafta yaklaşık 2 cm fazlalık olduğu için parçalar denk gelmiyor ve ürün sağlıklı şekilde kurulup ku
14 Aralık günü Vivense üzerinden New Laxus 3 Çekmeceli TV Sehpası (Ceviz, 140 cm) sipariş ettim. Siparişi aynı gün içind...e, yaklaşık 2–3 saat sonra iptal ettim. 16 Aralık tarihinde ise iade talebimin onaylandığı tarafıma iletildi. Bu ürün için kredi kartımdan 6.824 TL çekim yapıldı ve sipariş numaram
Vivense Beylikdüzü mağazasından ödemesini yaptığımız, Asedia Trend kapitoneli sallanan sandalye (açık kahve, ahşap, cevi...z ayak, ae3-433) ürününü stokta olmadığı için internet üzerinden sipariş verdiler ve ürün sonrasında adresimize teslim edildi. Ürün sorunlu çıktığı için 10.12.2025 tarihinde iade e
Vivense İzmir Balçova showroom’dan 20.12.2025 tarihinde mağazadan bizzat görerek 180 cm boyutunda bir TV ünitesi beğenip... satın aldık. Ancak eve gelen ve yaklaşık 4–5 gün sonra kurulumu yapılan ürün, showroom’da beğendiğimiz model yerine 140 cm’lik Girona TV sehpası oldu. Yani sipariş verdiğimiz ürün
Vivense'den 15.11 tarihinde 216*****1627 sipariş numaralı siparişim, ürün yönü değişimi talebim esnasında sehven müşteri... temsilcisi tarafından iptal edilmiştir. Siparişimin bedeli üzerinden 1.5 ay geçmiş olmasına rağmen, defalarca yazışmaya ve talebimin işleme alındığı bilgisi ile sonlandırılmış olm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100