Bershka Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sorunu

01.10.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden barel fit pantolon ve katseye baskılı uzun kollu t-shirt siparişi verdim. Siparişimin numarası 40393882198, teslimat adresim ise Trabzon olarak kayıtlı. Uygulamada sipariş durumum uzun süre “depodan çıktı, kargoya verilecek” şeklinde göründü, günlerce hiçbir değişiklik olmadı, kargo bilgisi paylaşılmadı.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmediği için uygulamadaki iletişim kanallarından destek almak istedim ancak hiçbirine erişemedim, bu nedenle siparişimle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Buna rağmen ödemem kredi kartımdan 3.380 TL olarak tahsil edildi.

Siparişimdeki ürünlerin hazırlanmış olmasına göre stokta olduklarını anlıyorum ve öncelikli olarak kızım için çok önemli olan bu ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma bir şekilde ulaşılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.