to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2026 tarihinde Vivense’den Lodos şifonyer, beyaz, 5 çekmeceli ürününü af6f08601164 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün bana 20 Nisan’da teslim edildi. Paketi açtığımızda çekmecenin her iki yan gövdesinin kırık olduğunu gördük ve iade için hemen destek hattını aradım.
İade talebim sırasında benden fotoğraf istendi, fotoğrafları gönderdim ve iade onayım başlatıldı, ürünü gelip alacaklarını söylediler. Cumartesi günü Hepsijet firmasından bir görevli beni aradı, teslim adresimin iş yerim olduğunu, ürünün iş yerimde bulunduğunu ve hafta sonları kapalı olduğumuzu belirttim, ürünü hafta başında almalarını rica ettim. Ayrıca ürünün ağır olduğunu söyledim, bana bu ürün için farklı bir araçla gelmek gerektiğini, bu nedenle Vivense ile tekrar görüşmem gerektiğini iletti.
Bunun üzerine Vivense ile yeniden görüştüm, ancak cumartesi telefonda görüştüğüm kişi aynı şekilde adrese geldi, ürünü görünce “bu ağır, ben alamam” diyerek ürünü teslim almadan geri gitti ve tekrar firma ile görüşmemi söyledi. Yaklaşık 15 gündür hasarlı ürün evimde duruyor, Vivense’i en az 5 defa aramama rağmen kimse ürünü almaya gelmedi, süreç bir türlü çözülemedi.
Bu süreçte hem hasarlı ürünle uğraştım hem de son derece yetersiz ve ilgisiz bir müşteri hizmetiyle karşılaştım. Destek hattı, ne yapması gerektiğini bilmeyen, müşteriye çözüm sunamayan bir yapı sergiledi. Köşe takımı almayı düşünüyordum, yaşadığım bu tecrübeden sonra iyi ki almamışım; böyle bir kurumdan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Hasarlı ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vivense üzerinden Konya Beyşehir adresime sipariş ettiğim üçlü zigon sehpa, 14.02.2026 tarihinde teslim edildiğinde, siyah boyalı demir ayaklarında farklı renk boya izleri ve en büyük sehpanın üst kısmında darbe kaynaklı belirgin bir hasar olduğunu gördük. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı ...
24/07/2025 tarihinde Vivense internet sitesinden 47cf07399676 numaralı siparişimle toplam 13.526 TL ödeyerek şifonyer ve komodin aldım. 25/07/2025 tar...
Vivense den Ocak ayı içinde 1 adet şifonyer satın aldık. Ürün kargo firması tarafından hasarlı teslim edildi. Şikayetimizi hemen iletmeye çalıştık. Web sitelerinde paylaşılan bilgilerde WhatsApp hattında oto-mesajın ötesine geçemedik. Web adreslerinden siparişle ilgili sorun bildirimi girdik. Takip ...
Vivense’den 06.01.2026 tarihinde teslim aldığım Almina Şifonyer, 4 çekmeceli, beyaz üründe üretim hatasıyla karşılaştım. Ürünün üzerine yerleştirilmesi gereken parçalar için açılmış oyukların derinlikleri eşit değil, bazı oyuklara bağlantı parçası hiç girmiyor. Bu nedenle ürünün kurulumu sağlıklı şe...
Vivense'den şifonyer sipariş ettik. Birkaç güne ürün geldi, birkaç gün peşlerinden koşturduktan sonra da gelip kurulumu yaptılar. Kurulumdan sonra gördük ki ürün hem çok kalitesiz, hem üzerinde hasar izleri, çizikler var, hem de kapladığı yere oranla çekmeceleri çok küçük. O yüzden iade etme kararı ...
Yorumlar