Touché Privé İade Onayı Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Touché Privé’den 1071126 numaralı siparişimle aldığım ürünlerden 2 takım ve 1 bluzu, toplam yaklaşık 3.300 TL tutarında alışveriş sonrası iade için gönderdim. İadem ret-248296 numarasıyla sistemde görünüyor; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne iade onayı ne de ücret iadesiyle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünleri 28 Eylül’de kargoya verdim, iade takip ekranında işlem tarihi olarak da 25.09.2023 görünüyor; ancak hâlâ sürecin ne aşamada olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme almıyorum. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşamıyoruz, size dönen kimse olmuyor, çağrılar yanıtsız kalıyor.

İademin bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaklaşık 3.300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade ve müşteri hizmetleri sürecinin bu kadar aksamasının nedenleriyle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.