Hepsiburada Liberti Mağazası'ndan Paslı Su Tankı Nedeniyle Sağlık Sorunu Ve Maddi Zarar

Hepsiburada üzerinden “Liberti Bin Bir Çeşit Mağazası” isimli satıcıdan 21.02.2026 tarihinde su arıtma cihazım için yeni bir su tankı satın aldım. Mevcut tankım arıza yaptığı için bu ürünü tercih ettim ve yaklaşık 10 ay boyunca kullandım. Ancak son iki aydır su arıtma cihazımdan gelen suyun belirgin şekilde bulanık olduğunu fark ettik ve ailecek mide ağrıları yaşamaya başladık.

Sorunun filtrelerden kaynaklandığını düşündüğüm için cihazın tüm filtrelerini değiştirdim fakat bulanıklık devam etti. Bunun üzerine su tankını kontrol ettiğimde, tankın iç yüzeyinin aşırı derecede paslandığını ve içerisinde yoğun paslı, kirli su bulunduğunu gördüm. Ürünün teknik özelliklerini araştırdığımda, tankın NSF sertifikasına sahip olmadığını da tespit ettim.

Yaşadığım durumu Hepsiburada’daki Liberti Bin Bir Çeşit Mağazası’na fotoğraf ve videolarla birlikte ilettim. Satıcı, ürünü 10 aydır kullandığımı belirterek sorumluluk kabul etmediğini, istersem aynı üründen tekrar gönderebileceğini söyledi. Tankın aşırı derecede paslandığını, NSF sertifikasının bulunmadığını, sağlığı ciddi şekilde riske atan bir durum olduğunu ve ürünün iade alınarak zararlarımın karşılanması gerektiğini açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tankın paslanması ve suyun kirlenmesi nedeniyle su arıtma cihazımda bulunan dört adet mineral filtrenin de kullanılamaz hâle geldiğini değerlendiriyorum. Hem sağlığımızı koruyabilmek hem de su arıtma cihazını güvenle kullanmaya devam edebilmek için NSF onaylı yeni bir su tankı ve dört adet yeni mineral filtre satın almak zorunda kaldım. Yeni NSF onaylı su tankına 1.520,80 TL, zarar gören dört adet mineral filtreye ise 914,90 TL ödedim. Toplam maddi zararım 2.435,70 TL’dir.

Yaşadığım bu süreç, hem maddi kayba uğramama hem de kullandığımız suyun güvenliği konusunda ciddi sağlık endişesi yaşamamıza neden olmuştur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8, 9 ve 11. maddeleri kapsamında, Hepsiburada üzerinden Liberti Bin Bir Çeşit Mağazası’ndan aldığım bu tankın ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, ürün bedeli ve yeni aldığım NSF onaylı tank ile dört adet mineral filtrenin toplam 2.435,70 TL tutarındaki maddi zararımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.