to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 11 Mayıs 2025 tarihinde orta sehpa olarak bir küçük ev ürünü hediye aldım. Ürün defolu geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve iade süreci 04.06.2025 tarihinde tamamlandı. Sipariş numaram 1808742H13519444’tür. İade sonrası tarafıma hediye çeki/bakiye tanımlandı ancak bu bakiyeyi kullanarak yerine başka bir ürün temin edemiyorum.
Yaşadığım asıl sorun, Vivense müşteri hizmetlerine ulaşamamak. Telefonla aradığımda WhatsApp hattına yönlendiriliyorum fakat WhatsApp üzerinden de sadece “dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Günlerdir iletişim kuramıyor, sorunumla ilgilenen kimseye ulaşamıyorum.
İade edilen ürünün yerine, tanımlanan hediye çeki/bakiye kullanılarak yeni bir ürün alabilmek istiyorum. Vivense’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve hediye aldığım ürünün yerine sorunsuz bir şekilde başka bir ürün seçip satın alabilmem için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.
Vivense.com alışveriş sitesinden 08/11/2024 tarihinde 738f07163511 sipariş numarası ile sipariş verdim. Birkaç saat sonra ürünü iptal etmeye çalıştım. Sonradan fark ettiğim üzere firmaya ulaşmak imkansıza yakın. Maile 3-4 gün sonra inceleniyor diye dönüyorlar. WhatsApp hatlarına cevap yok, telefon i...
Vivense mobil uygulaması üzerinden aldığım TV sehpası kırık olarak teslim edildi. Aynı siparişte yer alan vazo ise ürün broşüründe 45 cm olarak belirtilmesine rağmen yaklaşık 10 cm boyutunda, broşürdeki bilgilere göre çok daha küçük ve aldatıcı şekilde gönderildi. Bu nedenle ürünleri iade ettim ve ü...
27 Kasım 2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Clark TV Sehpası satın aldım. Ürün hatalı olarak teslim edildi. Satış sonrası destek kaydı o...
Yorumlar