to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Hediye Çeki Kullanılamıyor
Vivense’den 11 Mayıs 2025 tarihinde orta sehpa olarak bir küçük ev ürünü hediye aldım. Ürün defolu geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve iade süreci 04.06.2025 tarihinde tamamlandı. Sipariş numaram 1808742H13519444’tür. İade sonrası tarafıma hediye çeki/bakiye tanımlandı ancak bu bakiyeyi kullanarak yerine başka bir ürün temin edemiyorum.
Yaşadığım asıl sorun, Vivense müşteri hizmetlerine ulaşamamak. Telefonla aradığımda WhatsApp hattına yönlendiriliyorum fakat WhatsApp üzerinden de sadece “dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Günlerdir iletişim kuramıyor, sorunumla ilgilenen kimseye ulaşamıyorum.
İade edilen ürünün yerine, tanımlanan hediye çeki/bakiye kullanılarak yeni bir ürün alabilmek istiyorum. Vivense’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve hediye aldığım ürünün yerine sorunsuz bir şekilde başka bir ürün seçip satın alabilmem için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 7-05 / 8-05 tarihlerinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizler pek çok kez arayıp ulaşamadığımız için kaydınız kapatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
