to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Yapılmaması
Vivense’den Aralık ayında bir koltuk takımı siparişi verdim ancak ürün Nisan ayına kadar teslim edilmedi. Teslimatın bu kadar gecikmesi üzerine Nisan ayının başında siparişi iptal edip iade talebinde bulundum.
İade işlemi sırasında tarafıma, onay sürecinden sonra 14 iş günü içerisinde ödemenin hesabıma yatırılacağı bildirildi ve mail ile bilgilendirme yapıldığı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı, hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.
Hem ürünüm hiç teslim edilmedi hem de ödediğim bedel tarafıma iade edilmediği için maddi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin gecikmeden, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
