to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kurulum Bilgisi Ve Eksik Montaj Sonrası İade Talebi
Merhabalar,
2 Mayıs 2026 tarihinde Showroom MASKO Vivense Mağazasında yemek takımı aldık. Aldığımız yemek takımının kurulumunu kendi yapma talebimize karşı satış ekibi bizlere sandalyelerde sadece ayakların kurulumunun olduğunun, masada ise açılır kapanır masa aksamının da kurulumunun olduğunu bildirdi ve masa için kurulum hizmeti almamızın gerektiğini, yanlış bir montaj durumunda masanın garanti dışına çıkacağı bilgisini verdi. Bunun sonucunda bizler de 5 Bin TL'lik masa için 2 Bin TL'lik kurulum hizmetini satın almak durumunda kaldık. (Ücretler dışında da kurulum hakkında birçok farklı aktarım tarafımıza yapıldı. Örneğin; kurulum için bir hafta sonrasına tarih verileceği, masanın binadan yukarı taşınmayacağı vb.)
6 Mayıs 2026 tarihinde ise masa bize teslim edildiğinde kurulum hemen aynı anda gerçekleştirildi ve sadece ayakların kurulumda takıldığını gördüğümüzde büyük bir şok yaşadık. Masanın yarısı kadar verdiğimiz kurulum hizmetinin bir hiç olduğunu gördük. Kuruluma gelen ekip bile bizlere “abi/abla keşke siz kursaydınız, sadece ayaklar kurulumda yapılıyor” dedi.
Yapılan bu yanlış yönlendirme sonucunda zararda olduğumuz için şikayet talebi oluşturulmasını ve para iadesi yapılmasını rica ederim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
