Vivense'de Bench Teslim Edilmiş Gösteriliyor Ama Elime Ulaşmadı Ve Tablolar 3 Ay Hazırlanıyor

Vivense üzerinden toplu bir alışveriş yaptım. Bu sipariş kapsamında bir adet bench ve iki adet tablo satın aldım. Ürün kodu tf3-464 olan bench, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Ayrıca ürün kodları ım7-1152 ve ım7-461 olan iki farklı tablo da yaklaşık 3 aydır sipariş ekranında “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen halen tarafıma gönderilmedi.

Sipariş numaram 85F008602957’dir. Mart ayından bu yana bu ürünleri bekliyoruz, ancak aradan geçen süreye rağmen ne bench ne de ım7-1152 ve ım7-461 kodlu tablolar elimize ulaştı, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle görüştük fakat doğru düzgün bir geri dönüş alamadık ve net bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin uzun süre teslim edilememesi, sistemde bench’in teslim edildi olarak görünmesine rağmen gelmemesi ve genel bilgilendirme eksikliği bizi mağdur etti. Aylar geçmesine rağmen sorun çözülmediği için yaşadığım mağduriyetin artık kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

İlgili sipariş kapsamında gönderilmeyen tf3-464 kodlu bench’in ve ım7-1152 ile ım7-461 kodlu iki tablonun acilen tarafıma teslim edilmesini, ürünler temin edilemiyorsa da ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayet sonrasında da çözüm üretilmezse, konuyu resmi makamlara ve ilgili mercilere taşıyarak hakkımı aramaya devam edeceğimi bildiriyorum.