Vivense İade

17.10.2024 tarihinde Vivense Rize şubesinden bir l koltuk satın aldık, 11.11.2024 tarihinde teslim edildi. Koltuk geldiğ...inde bir ayağının kasnaktan kaynaklı yamuk olduğunu fark ettik ancak çok önemsemeden yaklaşık 1 ay kullandık. Kısa süre içinde koltukta ciddi çökme ve kumaşta esnemeler oluştu, ürü...

Vivense.com üzerinden 19.12.2025 tarihinde metal sunumluk ve meyvelik siparişi verdim. Ürünler yaklaşık iki hafta sonra ...elime ulaştı; ancak hem yanlış ürün gönderildi, hem eksik ürün vardı, hem de gelen ürünler kusurluydu. Bunun üzerine ürünleri iade olarak geri gönderdim ve iadenin kendilerine ulaş...

Vivense’den 20.01.2026 tarihinde yemek masası takımı satın aldım. Siparişi ertesi gün iptal ettim ve iptalimin onaylandı...ğı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen 38.199 TL tutarındaki ödemenin 3 taksit halinde yaptığım kredi kartıma iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte V...

13.01.2026 tarihinde Vivense’den yaptığım 784108568856 numaralı siparişi, ürün tarafıma hiç teslim edilmeden hemen iptal... ettim. Toplam yaklaşık 9.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi için 19 gündür bekliyorum ancak hâlâ hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştird...

18.01.2026 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden “Cool Halı Seyran Matta Modern Kesme Halı 2021 Siyah, 200*290... cm” adlı üründen sipariş verdim. Siparişim, günlerce sistemde sadece “sipariş hazırlanıyor” olarak göründü ve 12 gün boyunca herhangi bir ilerleme olmadı. 30.01.2026 tarihinde mü...

Vivense’den 01.01.2026 tarihinde ardın ayakkabılık (RD3-110) ürününü ve buna ek olarak kurulum hizmetini (kurulum kodu: ...EKH-353) içeren, 6E9108561761 numaralı siparişimi verdim. 10 Ocak tarihinde gelen kurulum ekibi, montaj sırasında ürünün bir parçasının kırık olduğunu, yeni parça talep edeceklerin...

10 Ocak’ta Vivense internet sitesi üzerinden 46.918 TL tutarında bir koltuk... takımı siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişten vazgeçerek 10 Ocak’ta i...

Vivense’den 31.12.2025 tarihinde Step İkili Koltuk, Krem rj4-345 ürününü sipariş ettim. Sipariş sırasında teslimat tarih...i aralığı 15–22 Ocak olarak belirtilmişti. Ancak bu tarihler yaklaşmasına rağmen uzun süre boyunca müşteri hizmetlerinden siparişimin durumu ve teslimat süreciyle ilgili net ve det...

Vivense’den kasım ayında verdiğim Nala kitaplık siparişim aralık sonunda teslim edildi ancak ürün hem hasarlı hem de eks...ik parçalarla geldi. Aralık ayının sonunda hasarlı ve eksik parçalar için talep oluşturdum ve bu süreçte sürekli olarak parçaların kargoya verilme aşamasında olduğu söylendi. Yakl...

Vivense üzerinden aldığımız yatak odası ve bazamız en son 15 Ocak tarihinde teslim edilecekti fakat üstünden 15 gün geçt...i ve teslim edilmiyor. 15 gündür depo da bekletiliyor. Konu hakkında aradığımız da sadece talep açılıyor fakat çözüm bulunmuyor. Para iadesi de yapılmıyor yeni bir yerden alım yapa...

Yaklaşık 3 ay önce, Kasım ayında Vivense’nin Düzce’de yeni açılan şubesinden Nicky model köşe koltuk satın aldık. Aldığı...mıza alacağımıza pişman olduk. Sipariş verdiğimiz günden beri sürekli bekletildik, aylarca ürünün gelmesini bekledik ve bu süreçte doğru düzgün muhatap da bulamadık. Müşteri hizmet...

23.12.2025 tarihinde Vivense’nin online sitesi üzerinden 81c5085***92 numaralı siparişimle zigon sehpa satın aldım. Sipa...riş esnasında ürünün 22–27 Ocak 2026 tarihleri arasında teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Vivense müşteri...

Vivense’den İstanbul Bahçeşehir’deki adresime teslim edilen yatak odası karyolam 3 gün önce elime ulaştı. Teslimat ve ku...rulum için gelen ekip ürünü açtığında parçalarından birinin tamamen kırık olduğunu gördü ve bu nedenle kurulum yapılmadı. Durumu Vivense ile paylaştığımda kırık parçanın tedarik v...

25.01.2026 tarihinde Vivense’den 3’lü koltuk satın aldım ve ürünün kurulumu 28.01.2026 tarihinde yapıldı. Ürünler demont...e şekilde geldi ve gelen servis elemanları koltuğun ambalajlarını açıp kurulumu gerçekleştirdiler. Kurulum tamamlandıktan sonra koltuğun odamıza sığmadığını fark ettik. Bu durumda...

Vivense’den 143608554774 numaralı siparişimle yaklaşık 5.700 TL bedelle satın aldığım sandalye 26 Ocak 2026 tarihinde te...slim edildi. Kutuyu teslimattan bir gün sonra açıp montaj yaparken, sandalyenin demir ayaklarının kaynak yerlerinin paslanmış ve boyanmadan gönderildiğini gördüm. Ayrıca deri kumaş...

4 Ocak 2026'da bir kahve köşesi sipariş ettim Vivense'den siparişim onaylandı da 8 ocakta eşimi arayıp fiyatının sistems...el hata olduğunu ya 1000 TL daha ekleyeceğimizi ya da ürün iptal edeceklerini söylediler eşim haber vereceğim dediği halde ürünümü iptal ettiler şikayet edeceğimi söylediğimde de t...

Vivense’den 9bc5085***11 sipariş numarası ile aldığım orta sehpa için gönderilen dört adet ayak rengi hatalı olduğu için... değişim talebinde bulundum. Yanlış renk gelen ayakların iadesi 17.01.2026 tarihinde tarafınızca teslim alındı; ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen doğru renk ayaklar hâlâ bana...

103b08553244 numaraları sipariş vereli 1 ay oldu bazanın bir parçası kırık iade talebi oluşturuldu yolda gözüküyor halen... kargo firması yanıltıcı cuma günü aradılar pazartesi geleceğiz diye tamam dedim pazartesi kimse gelemedi evimde güvenlik var teyitli bilgi gelmişte bana ulaşılmamış gibi gösterili...

Aldığım üründe dikiş atıkları ve gıcırdamalar vardı. Aldığımız şubeye durumu ilettiğimizde bize iade alınacağını bildird...iler ve koltukları evimizden aldılar; ancak 1 ay geçmesine rağmen hâlâ iade ücretimizi alamadık ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden ve şubeden verilen telefonlara ulaşamıyoruz...