to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Berjer İadesi Kişiye Özel Üretim Gerekçesiyle Reddedildi
Vivense’den 7 Mayıs 2026 tarihinde teslim aldığım, internet siteniz üzerinden standart olarak satın aldığım “Vivense Lena Keten Berjer, Kırıkbeyaz (Ürün Kodu: Md8-237) ” ürününü salona yerleştirdiğimde, boyutunun salonuma büyük geldiğini gördüm. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, teslimden yaklaşık on dakika sonra iade veya değişim talebinde bulundum.
Ancak Ankara Söğütözü şubenizdeki yönetici Can Bey, ürünün bana özel üretildiğini söyleyerek iade veya değişim talebimi reddetti. Oysa bu ürün, sitenizden standart olarak seçilip alınan, herhangi bir ek özelleştirme yapılmamış bir üründür ve bana özel üretilmemiştir.
Teslimden hemen sonra, ürünü kullanmadan yaptığım bu talebin, “kişiye özel üretim” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün, gerçekte standart bir ürün olması nedeniyle, iade ya da en azından değişim işlemlerimin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 12:56 11/05 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bugün müsaitim, tekrar aynı numara üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Merhaba Maral Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgilerimizle.
Vivense tarafından arandım, ve konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım bir marka. Tüketici Hakları'na gideceğim.
