to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Sipariş Teslim Edilmemesi ve İade Reddi
Sipariş no: 4aee08606193
18 Mart'ta verdiğim sipariş, özel bir üretim talep etmedim, satışa konulan ölçüler ile satın aldığım baza; 4-10nisan tahmini teslimata istinaden bugün 6mayıs hala hazırlanıyor olarak gözüküyor. Özel üretim bahanesi ile param iade edilmiyor. Müşteri temsilcileri aciliyeti bildiriyorum deyip telefon kapatıyor., bir tarih bildirmiyor. Defalarca aradım mesaj yolladım. Tarafıma bir özür telefonu bile gelmedi. Ne ürünüm ne param var ortada.
Düzeltme: Sipariş 18 Mart değil 6 martta verilmiştir.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şikayetimin ertesi günü arandım ve en geç cumartesi günü ürün yola çıkacak bilgisi verildi. Ürün hala yola çıkmadı! Bu kadar şikayetime ve mağduriyetime rağmen benimle bir de dalga geçiyorlar sanırım!
Şu ana kadar hiçbir değişiklik olmadı, teslimat için üç kez tarih verildi ancak bu tarihler tutmadı. Yarın üçüncü ve son gün olarak belirlendi, ancak gelmeyeceği düşünülüyor. Pazartesi hukuki sürece başvuracağım ve avukata gerekli bilgileri ilettim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
