Kullanılmış Görünen Yeni Ayakkabı İçin İade, Tam Geri Ödeme Ve Yazılı Özür Talebi

Sanalcadir.com üzerinden Eren Perakende güvencesiyle babama hediye olarak Hoka Clifton 10 model spor ayakkabı satın aldım. Bugün kargoyu teslim aldığımda kutudan çıkan ayakkabının daha önce giyilmiş ve kullanılmış olduğunu gördüm. Tabanında ve iç kısmında belirgin kullanım izleri bulunuyor, yani kesinlikle yeni ürün değil.

Ben ürünü sıfır ve hiç kullanılmamış olarak satın aldım, hediye için almışken böyle bir ayıpla karşılaşmak hem güvenimi kırdı hem de mağduriyet oluşturdu. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu gösteren görselleri de kaydettim.

Kullanılmış ürünün derhal iadesini, ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için firmadan yazılı bir özür talep ediyorum. Siparişimin incelenerek, iade ve para iadesi sürecimin hızlıca başlatılmasını istiyorum.