to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Yanlış Delikler Nedeniyle Ürün Patladı, 2.500 TL Kurulum Ücreti Abartı
Vivense Ankara İstanbul Yolu mağazasından Bera portmanto kapaklı puflu prt-BK5-3983 model ürünü yaklaşık 4.548,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen parçalarda eksik malzeme vardı ve ürünün et kalınlığı doğru hesaplanmadan delikler açılmış, bu yüzden delikler birbiriyle denk gelmiyordu. Kendi imkanlarımızla, onların açtığı deliklerden vida atmak zorunda kaldık ve bu esnada ürün yan kenarından patladı. İlk en küçük parçada bu sorun yaşanınca, diğer parçaların kurulumunu hiç açmadık.
Ayrıca Vivense benden kurulum için 2.500 TL talep etti. Ürün zaten yaklaşık 4.500 TL iken bu kadar yüksek bir kurulum ücreti ödemek istemedim, bu tarz sorunları yaşamamak için özellikle mağazadan almayı tercih etmiştim, internetten de alabilirdim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Bera portmanto ürününün iade alınmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilerek ücret iadesi ya da uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Aramak zorunda olduğu için aramış arkadaş kuruluma başlamadan montaj deliklerinin uygun olmadığını bilmemizi bekleyerek. Ahlaka sığmayacak bir üslupla geri dönüş sağladı. Hiçbir probleme çözüm olmamakla birlikte şikayet ettiğimiz için sinirlenerek kavga etmek için aramış Belli ki. Kurumsallıkla alakası olmayan tavırlarınızın sonucu tüketici hakem heyetinde sonuçlanacak
