Kusurlu Vivense Ürünü, Eksik Kurulum Şeması Ve Red Edilen İade Talebi

11 Şubat’tan bu yana Trendyol üzerinden satın aldığım Vivense ürünümle ilgili yaşadığım sorunu bir türlü çözüme kavuşturamıyorum. Tarafıma gelen ürün kusurlu ve eksikti; özellikle kurulum şeması gönderilmediği için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünün iadesini talep etmeme rağmen iadem reddedildi ve bu redde ilişkin tarafıma net bir gerekçe iletilmedi. Üstelik Vivense ile doğru düzgün iletişim de kuramıyorum, ne yaşadığım sorunla ilgili ne de iade sürecimle ilgili tatmin edici bir dönüş alamadım.

Kusurlu ve eksik gönderilen bu ürünün iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu konuda artık hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.