Ana Sayfa
Vivense
Tv Ünitesi
Yanlış Ve Kırık Ürün, İade Süreci Çözülmüyor

ID:35936690

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Kırık Ürün, İade Süreci Çözülmüyor

Halil

Vivense

08 Mayıs 19:02

207

Vivense internet sitesinden Etna Premium TV Ünitesi satın aldım. Sitede dokulu koyu antrasit renkte görünen ürün yerine, kırık plakalı ve düz siyah bambaşka bir ürün gönderildi. Ürünün hem kırık gelmesi hem de görseldekinden tamamen farklı olması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü iade etmek istediğimde iade sürecinde de pek çok sorunla karşılaştım. İade kodu tarafıma çok geç iletildi, sadece bu kodu almak için defalarca müşteri hizmetlerine yazmak zorunda kaldım ve bu süreçte temsilciler yardımcı olmakta oldukça isteksiz ve yetersiz kaldı. En sonunda 08.04.2026 tarihinde iade kodu gönderildi ve ben de ürünü kargo ile geri yolladım. Ürün 14.04.2026 tarihinde firmaya ulaştı ancak üzerinden 18 iş günü geçmesine rağmen kartla yaptığım ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Başta Vivense’yi kaliteli ve güvenilir bir firma olarak görüyordum ancak yaşadığım bu süreçten sonra bu firmadan alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamıyor, sadece WhatsApp destek hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor ve buradaki temsilciler de son derece ilgisiz, ters ve yardımcı olmaktan uzak bir tavır sergiliyor.

Siparişimi Halil İbrahim Ç** adına, 4f3e08619170 numaralı siparişle Adana/Yüreğir adresine teslim aldım. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Vivense

08 Mayıs 20:40 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

11 Mayıs 17:51

Merhaba Halil İbrahim Bey, 11/05 tarihindeki telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.

Halil

13 Mayıs 19:20

Aradılar ve ücret iadesinin yatırılacağını söylediler fakat hala yatırmadılar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sezai sonuçtan memnun

Çözüldü

Vivense'den Aldığım TV Ünitesi Hasarlı Geldi, İade Süreci Ve Ücret İadesi Haftalardır Tamamlanmadı

Sezai

Vivense

03 Kasım 2025 17:17

329

Vivense’den aslan TV alt blok (ef4-111) model TV ünitesini, sadece internet sitesindeki görsellere bakarak 17.09.2025 tarihinde ödemesini de yaparak s...

Vivense'den Aldığım TV Ünitesi Hasarlı Geldi, İade Süreci Ve Ücret İadesi Haftalardır Tamamlanmadı

vivenseden-aldigim-tv-unitesi-hasarli-geldi-iade-sureci-ve-ucret-iadesi-haftalardir-tamamlanmadi-1.jpg

Eren sonuçtan memnun değil

Kusurlu TV Ünitesi Ve Geciken İade Süreci

Eren

Vivense

17 Şubat 09:53

265

Vivense’den online olarak satın aldığım siyah renk 180 cm’lik Etna Premium TV Ünitesi, 11 Şubat tarihinde tarafıma kusurlu ve deforme şekilde teslim edildi. Ürünün üzerinde çizikler, vuruklar ve bazı bölgelerde renk kayıpları bulunuyor; bu nedenle ürünü kullanılamaz durumda görüyorum. 7d1808590382 ...

Kusurlu TV Ünitesi Ve Geciken İade Süreci

Ayse sonuçtan memnun

Çözüldü

Kırık Teslim Edilen TV Ünitesi İçin İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Ayse

Vivense

11 Aralık 2025 13:32

510

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hataları Ve İade Talebime Cevap Alamıyorum

Yeşim

Vivense

13 Ekim 2025 20:49

303

18/07/2025 tarihinde Vivense web sitesi üzerinden Erzurum’a sipariş verdiğim Vina TV Ünitesi, 30/07/2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürün ve kurulum için toplamda 10.089 TL ödeme yaptım. Kurulum, Vivense Erzurum mağazası aracılığıyla gönderilen ekip tarafından gerçekleştirildi. Ancak, kurulum ekibi i...

Kurulum Hataları Ve İade Talebime Cevap Alamıyorum

kurulum-hatalari-ve-iade-talebime-cevap-alamiyorum-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen TV Ünitesi Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

Elif

Vivense

05 Ekim 2025 16:00

502

24 Eylül’de Vivense internet sitesinden atlanta TV Ünitesi (Atlantik Çam Siyah) dahil olmak üzere toplam dört ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: fa4507460829. Toplam 17.506,8 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünlerimin kurulumunu da birlikte satın aldım. Diğer ürünler farklı kargo firmal...