to read complaints and reviews, or file yours.Philips Şarjlı Süpürge E5 Hatası Ve Teknosa İade Reddi
24.09.2026 tarihinde Teknosa’dan Philips xw9463/11 şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra ekranda pil simgesi ve soru işareti ile birlikte e5 batarya hatası vermeye başladı. Bunun üzerine henüz 14 günlük yasal iade/değişim sürem dolmadan ürünü Teknosa mağazasına götürerek arızayı bildirdim ve hatayı gösteren videoyu da paylaştım, ürünün iadesini talep ettiğimi belirttim.
Mağaza ürünü değişim veya iade almak yerine yetkili servise yönlendirdi. Ürün servise gönderildi ve daha sonra Teknosa’dan tarafıma “ürünü teslim alabilirsiniz, herhangi bir teknik arızaya rastlanmamıştır” içerikli bilgi verildi. Servis formunda da yalnızca fonksiyonel kontrol yapıldığı yazıyordu. Ürünü teslim alıp eve getirdim, tekrar şarja takıp kullanmak istediğimde aynı e5 batarya hatasını yeniden aldım.
Teknik olarak hiçbir arıza yok denmesine rağmen ürün e5 hatası vermeye devam ediyor. Eğer gerçekten bir arıza yoksa bu hatayı neden gördüğüm açıklanmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Philips ve Teknosa’nın, ayıplı olduğu açıkça görülen bu üründe yaşadığım sorunu dikkate alarak süpürgenin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
