to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Kapısındaki Kasma Ve Sürtünme Web Sitesi Hatası Nedeniyle Parça Değişimi Talebi
Vivense’den aldığım Solina gardırobun aynalı kapısında, teslimattan bir süre sonra dışa doğru kasma oluştu ve kapı rayına tam oturmadığı için sürtme yapmaya başladı. Kapıyı düzgün açıp kapatamıyorum ve ürünün kullanım konforu ciddi şekilde bozuldu.
Geçen yıl ağustos ayında teslim edilen bu ürün için parça değişimi talep etmek istedim ancak Vivense’nin web sitesi üzerinden parça talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu nedenle bir türlü muhatap bulamıyor, geri dönüş alamıyorum.
Aynalı kapıdaki bu kasma ve sürtme sorununun giderilmesi için gerekli parça değişiminin en kısa sürede sağlanmasını ve web sitesindeki hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense bana bir hafta içinde ekip göndereceklerini söyledi ancak ekip henüz gelmedi, parça değişimi talebim gerçekleşmedi ve süreçte olumsuz bir yaklaşım sergilendi.
