Vivense garanti

Vivense’den sipariş numarası 4f7706519298 ile online olarak satın aldığım yatak bazasında ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünün iskelet kısmı, bir yıl içinde altı ay arayla iki kez kırıldı. Her iki kırılma da tamamen normal kullanım sırasında, yalnızca otururken gerçekleşti ve ben 50 kiloyum. Ür...

Vivense Ankara Plevne Mamak mağazasından aldığım Line model bazanın suntası 18 gün önce kırıldı. Ürünü sadece açıp kapatırken bu sorun meydana geldi. Ayrıca ürün teslimatında eksik malzemeler de yaşanmıştı ve üründe sararmalar meydana geldi. Kesinlikle yardımcı olmuyorlar ve arayıp telefonla konuşab...

Vivense Sakarya Merkez Showroom’dan yaklaşık 1000 TL ödeyerek Lora model sandalye satın almıştım. 3-5 gün önce sandalye ayağı kırıldı. Garanti süresi yaklaşık 2 yıl önce dolduğu için Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ücretli onarım talebinde bulundum. Ancak garanti süresi bittiği ger...

Yaklaşık 1 yıl önce satın almış olduğum Torenna model ahşap konsol ürününde, hiçbir darbe, aşırı yükleme veya hatalı kullanım olmamasına rağmen, ayak bağlantı yuvasında kırılma ve gövde kısmında çatlama meydana gelmiştir. Ürün ev ortamında, tamamen normal kullanım koşullarında kullanılmıştır. Söz k...

20 Eylül 2025 teslimat tarihli, toplam 53.816 TL tutarındaki Vivense siparişimde üç ürün bulunuyordu. Sadece şifonyer teslim edildi; “Lia 6 kapaklı gardırop” ve “Silva Bohem 2 adet üçlü, 1 adet tekli koltuk” ise hâlâ teslim edilmedi. Ürünlerim yaklaşık 15 gündür Konya’daki depoda bekletiliyor ve yen...

09.07.2024 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Ankara adresime Life Genç Odası takımı satın aldım. Yaklaşık 9 ay sonra, Nisan ya da Mayıs 2025 gibi önce gardırop rafı düştü, ardından çekmeceler kırıldı ve son olarak yatağın üstüne konulan tahta çatladı. Ürünlerin toplam bedeli 20 bin TL’yi a...

5 Eylül 2025 tarihinde Vivense’den aldığım Frido köşe koltuğun puflarında çökme problemi yaşadığım için, garanti süresi dolduktan sonra ücretli onarım hizmeti talep ettim. Bu süreçte hem WhatsApp hem de telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak 1 ay boyunca hiçbir şekilde dönüş y...

Vivense’den evodeko nini sallanan koltuk (kadife, nar çiçeği, ahşap ayak) satın aldım ve ürün 2 gün önce İstanbul/Şişli adresime teslim edildi. Ancak ürün defolu olarak geldi ve teslimat sırasında koltuk sokağa bırakıldı. Hemen değişim talebinde bulundum fakat ürünü kargoya benim teslim etmem gerekt...

Vivense’den 2022 yılında Kayseri Mağazası üzerinden vvs2022000189115 fatura numarası ile Letta yatak odası takımı satın aldım. Ürün, ilk kurulumda birçok parçası hasarlı olarak geldi ve kurulum yapılmadan önce parça değişikliği yapıldı. 27.01.2024 tarihinde ise ürün garanti kapsamındayken baza başlı...

21 Eylül’de Vivense’den Pandora Nox gardırop siparişi verdim. Sitede “ertesi gün kargo” ibaresi olduğu ve konuştuğum satıcının teslimatın en geç 26 Eylül’de yapılacağını belirtmesi nedeniyle bu ürünü tercih ettim. Yeni evlendiğim ve iş değiştirdiğim için acil bir dolap ihtiyacım vardı; ürünün aciliy...

Vivense'den Eylül ayı başında Remy Çalışma Masası satın aldım (Sipariş No: vvs2025000171114). Ürün 3 parça halinde gönderildi, ancak Sürat Kargo sadece 2 parçayı teslim etti; diğer parça kayboldu. Eksik parça nedeniyle ürünü hiç kullanamadım ve iade talebinde bulundum. İade sürecinde bana ürünü kar...

1 yıl önce İstanbul Güzelyalı Vivense şubesinden teslim aldığım, garanti kapsamında olan Rabi Rumy-S2 Country Karyola model yatağım, 02/10/2025 tarihinde normal kullanım sırasında aniden kırıldı. Yatağı teslim aldığım günden beri düzenli ve özenli şekilde kullandım, herhangi bir darbe veya yanlış ku...

Vivense’den 1 Eylül’de satın aldığım Luna 5 kapaklı kıyafet dolabımın teslimatı yapıldı, ancak aynalı kapağı kırık çıktı. Hemen talep oluşturdum ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen, iki kez farklı ekipler gelmesine rağmen aynalı kapak araçta olmadığı için hiçbir işle...

24 Eylül 2025 tarihinde Vivense internet sitesinden Zita Genç Odası çalışma masası satın aldım. Masayı teslim aldıktan sonra tamamen normal kullanım koşullarında, sadece bilgisayar ve kitap koyarak kullandım. Ancak masa tablası kısa süre içinde ortadan ikiye kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme veya y...

Vivense Bursa Mudanya Yolu şubesinden yaklaşık bir yıl önce aldığım Manevi yataklı köşe koltukta, henüz bir yıl bile olmadan çekmeler oluştu ve koltuk kolu kırıldı. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece tam...

Vivense’den 3 yıl önce aldığım Sortie koltuk takımında ciddi kalite sorunları yaşamaktayım. Özellikle son 1 yıldır süngerlerde gözle görülür şekilde bozulmalar ve kumaşta tiftiklenmeler oluştu. İkili koltuktan oturunca sürekli ses geliyor, geçen ay ise tekli koltuğun ön iki bacağı kırıldı. Ürünler s...