İptal Hakkım Engellendi: Teknosa Siparişim Anında Hazırlanıyor

15.02.2026 tarihinde n11.com üzerinden, Teknosa mağazasından 201222531136 numaralı ve 10.499 TL tutarında bir akıllı telefon siparişi verdim. Siparişi verir vermez, daha düşünme ve iptal etme fırsatı bulamadan satıcı, sipariş durumunu anında “hazırlanıyor” konumuna çekti ve iptal seçeneğini pasife alarak benim iptal etmemi engelledi.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürün elime ulaştıktan sonra istersem iade edebileceğimi söyledi. Ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda ise en geç 18.02 tarihinde kargoya verileceği cevabını aldım. Bugün 15.02 olmasına rağmen üç gün bekleyecek olmam ve bugün pazar günü olduğu için satıcının ürünü hemen kargoya veremeyecek olması, siparişin bu kadar aceleyle “hazırlanıyor” durumuna alınmasını daha da düşündürücü hâle getiriyor.

Ben, siparişimin bu şekilde iptal hakkım engellenerek zorla bekletilmesini kabul etmiyorum. Öncelikle Teknosa’nın n11 üzerindeki bu siparişimi derhal iptal etmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca n11’den de, satıcıların sipariş verir vermez iptal seçeneğini pasife almasına ve müşterinin iptal hakkını fiilen kullanamamasına izin verilmemesi, bu süreçle ilgili gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin Ankara’dan iletildiğini ve yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zamansal hem de psikolojik olarak mağdur olduğumu özellikle belirtmek isterim.