Vivense garanti

Mart 2025’te İzmir Karşıyaka Vivense mağazasından satın aldığım Vina Atlantik Antrasit (uv3-965) mutfak masası benchim, yalnızca 6 ayda ve toplamda 10-15 defa kullanılmış olmasına rağmen 18 Ekim’de 45 kg ağırlığındaki oğlum üzerine yaslanınca kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda ...

Üç yıl önce Vivense'den aldığım koltuk takımında kısa süre önce ciddi bir çökme problemi oluştu. Yaklaşık bir aydır bu sorunun çözümü için defalarca Vivense'ye ulaşmaya çalıştım. Ancak ne müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabiliyorum, ne de başka bir muhatap bulabiliyorum. Sadece bilgisayar üzerinde...

Vivense Samsun mağazasından iki adet Tappeto Rex Dekoratif Post Halı satın aldık. Ürünü mağazadan sipariş verirken özellikle çalışanınıza halının makinede yıkanıp yıkanamayacağını sorduk ve kesinlikle yıkanabileceği belirtildi. Halımızı teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra, en düşük derecede ve kıs...

Vivense’den üçlü koltuk siparişi verdim. Eski koltuklarımı da araca yükleyip gönderdim, ancak bana yanlış koltuk teslim edildi. Sipariş numaram: c3a007461158. Teslimat İstanbul adresime Çarşamba günü yapıldı. Yanlış ürün nedeniyle evimde hem görüntü kirliliği oluştu hem de oturma kapasitesinde eksil...

27.08.2025 tarihinde Vivense’den baza başlık seti siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 22-29 Eylül arası belirtilmişti fakat ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Şu anda 17 gündür gecikme yaşıyorum ve mağdur edildim. Sipariş numaralarım: 212707431053 ve d00407458585. Teslimat adresim Eskişehir Sivrihisar...

29.08.2025 tarihinde Vivense’den 5500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sürecinde belirtilen teslimat tarihi oldukça uzundu, ancak buna rağmen beklemeyi kabul ettim. Fakat ürünlerim üç parça halinde kargoya verilmiş ve iki parça kargo şubesine ulaşmasına rağmen, üçüncü parça gönderilmedi. Kar...

Ağustos 2025’te Vivense’den Eti Baza modelini internet sitesinden beğenerek, bazalı seçeneğini ve ekstra ücretiyle birlikte yaklaşık 50.000 TL’ye satın aldım. Ürün elime ulaştığından beri baza olarak kullanışlı değil; alt kısmı monteli değil ve sadece ince bir sunta koyulmuş. Bazayı hareket ettirdiğ...

14.12.2023'de sipariş oluşturduğum Madrid Keten Berjer, Antrasit ürünü Haziran-Temmuz 2025 tarihlerinde arka ayaklar ve bağlandığı iç tahtasından gevşemeye ve çökmeye başladı. Bunun üzerine o tarihlerde Vivense’ye internet sitesi destek üzerinden, e-posta yoluyla ve WhatsApp üzerinden ayrı ayrı kayı...

Vivense mağazasından aldığım koltukla ilgili ilk günden beri makas mekanizmasında kapanmama sorunu yaşıyorum. Ayrıca, koltuğun kumaşında zamanla leke oluştu. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alama...

23 Ağustos tarihinde Vivense Serdivan mağazasından ödeme yaparak online sipariş verdim. Siparişim 28 Ağustos tarihinde tamamen farklı ve kalitesiz bir ürün olarak teslim edildi. Mağazanın telefonu bulunmuyor, sadece mail ya da Instagram üzerinden iletişim sağlanabiliyor. Instagram üzerinden dönüş al...

Vivense Bursa mağazasından 2022 Aralık ayında aldığım Lizbon Koltuk Takımı'nda sünger çökmesi ve iskelette kırık oluştu. Ürün garanti kapsamındaydı ve yaşadığım sorunlar nedeniyle Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sorunun çözülmemes...

4 Eylül’de sipariş verdiğim Vivense sallanan sandalye, yanlış adrese teslim edildi. Bu durumu mağazaya ilettiğimde ürünün hemen geri temin edileceği söylendi. Ürünler bir şekilde elime ulaştı fakat bu sefer de kırık ürün gönderildi. Kırık ürünü iade ettim ve bana hemen yenisinin temin edileceği beli...

Vivense üzerinden Tübihome Genç Yer Minderi (Turuncu) satın aldık. Ürün dün Ankara/Çankaya adresimize teslim edildi ve açtığımız anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Satışta görünen ürünle bize gönderilen ürün arasında ciddi farklar var: Minderin bağlantı yerleri birbiriyle uyumsuz ve kullanışsız...

Vivense’den 05f007454412 sipariş numarasıyla Joy Gardırop ve Joy Şifonyer satın aldım. Ürünler 30 Eylül’de teslim edildi. Kutulu şekilde teslim aldığım ürünlerin montajını, gönderilen şemaya tamamen uygun şekilde gerçekleştirdim. Ancak montaj sırasında ve sonrasında birçok parçada uyumsuzluk, eksik ...

+2

Vivense Mevlana Mahallesi Avrupa Konutları mağazasından aldığım Anka köşe koltuk takımında, ilk bir yılın ardından kumaş kabarması sorunu yaşamaya başladım. Ürünün garanti süresi iki yıl olmasına rağmen, tadilat için teslim aldıklarında azami 45 gün içinde geri teslim edileceği söylenmişti; fakat ko...

Vivense Ümraniye Oryapark mağazasından ocak ayında teslim aldığım l koltuk, sadece 9 ayda belirli bir bölgesinde çökme problemi yaşadı. Ürünü 24.09.2025 tarihinde servise aldılar ve bana sevkiyatçı kişi tarafından 7 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen koltuğum hâlâ t...