to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den aldığım köşe l koltukta, yaklaşık 1,5 yıldır kullanmama rağmen son bir yıldır örme kumaşında belirli noktalarda sökülmeler başladı ve bu sökülmeler devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında ve süresi de devam ediyor.
Bu sorun nedeniyle Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Evime inceleme için ekip gönderildi ve koltuk kılıflarının değişeceği söylendi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Koltuk Samsun Atakum’daki adresimde bulunuyor ve müşteri iletişim bilgilerim Vivense kayıtlarında mevcut. Süreçte herhangi bir ekstra ödeme de yapmadım.
Koltukta yaşanan bu sökülme problemi devam ettiği için, öncelikli olarak koltuğun tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından acil olarak kılıf değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm ve dönüş bekliyorum.
Vivense’den Silva köşe koltuk satın aldım ve yaklaşık 31.000 TL ödeme yaptım. Ürünü Vivense ekibi teslim edip kurulumunu gerçekleştirdi. Ancak koltuğu aldıktan 10 gün sonra, her oturduğumuzda ayaklarının eğildiğini ve köşeleri tutan makasların gevşediğini fark ettik. Makaslar sıkılmıyor ve sorun sür...
Vivense’den 3 yıl önce aldığım köşe koltuğun oturma kısmında yaklaşık 1 yıldır belirgin bir şekilde sararma ve renk solması meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olmamasına rağmen, destek almak için Vivense’nin WhatsApp hattına yazdım ancak mesajlara çok geç (4 saatte bir) dönüş yapıldı ve en sonun...
Vivense'den 1.5 yıl önce aldığım koltuğun süngerleri yumuşadı. Bu doğrultuda garanti kapsamındayken ürünün değiştirilmesi/yenilenmesi adına üretim merkezine gönderdim. 15-20 gün içinde ürünümün bana teslim edileceği belirtilmesine karşın 2 aydır ürünüm teslim edilmedi. Evim küçük ve tek koltuğum var...
Aldığım Koltuklardaki Sorun ve Garanti Sürecindeki Belirsizlik Vivense'den iki adet koltuk aldık. Ancak, aldığımızdan beri koltuklarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Koltukların kumaşı kısa süre içinde oturduğumuz yüzeyde toplanmaya başladı. Ayrıca minderlerde çökme oluştu ve kumaşta tüylenme mey...
7 ay önce almış olduğum koltuklarım dikiş yerlerinden attı delik şeklinde açıklıklar oluştu. Evde çocuk olmadığı ve bizler çalışan insanlar olduğumuz için bu kadar kısa sürede koltukların yırtılması hiç mantıklı değil. Aynı koltuğun kumaşı değişmeyen modelinde arıza olmaması fakat kumaş değişimli a...
Avize 212 
Ayakkabılık 334 
Ayna 102 
Bahçe Mobilyası 818 
Banyo Paspası 4 
Baza 722 
Bebek Odası 67 
Çalışma Masası 785 
Çocuk Odası Takımları 154 
Dolap 1.827 
Dresuar 101 
Duvar Saati 1.187 
Düğün Paketi 43 
Gardırop 2.229 
Genç Odası Takımı 284 
Halı 236 
Kitaplık 434 
Koltuk 3.848 
Koltuk Takımı 2.295 
Komodin 228 
Konsol 313 
Lambader 210 
Mutfak Masası 366 
Mutfak Masası Takımı 320 
Nevresim Takımı 74 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 35 
Portmanto 321 
Puf 88 
Ranza 101 
Sandalye 1.065 
Sehpa 1.035 
Şifonyer 500 
Tablo 63 
Tv Ünitesi 1.245 
Yatak 1.665 
Yatak Odası 1.844 
Yemek Masası 652 
Yemek Odası 314 
Yorumlar