to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom VDSL sınırsız ev internetim 10.02 Pazartesi gecesinden bu yana tamamen kesik durumda. Modemde DSL ışığı sürekli yanıp sönüyor ve o tarihten beri hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Aynı binada oturmamıza rağmen diğer daire sakinlerinin altyapısı fiber internete geçirildi, modemleri değiştirildi, ancak benim hattım için günlerdir hiçbir somut işlem yapılmadı.
Çarşamba günü sabah saat 09:40 civarında saha çalışanlarınız binaya gelerek modemi ve hattı kontrol ettiler. Hava muhalefeti nedeniyle binamızda bulunan altyapının ve modemlerin hasar aldığını, değişmesi gerektiğini, ayrıca kabloların fiber kabloya geçirileceğini söylediler. Ardından modem değişikliği için tarafıma Cuma günü 08:30–13:30 saatleri arası için randevu verildi fakat kimse gelmedi. Daha sonra aradığımda ise arıza talebimin hiçbir çözüm sunulmadan kapatıldığını öğrendim, oysa sorunum aynen devam ediyor ve hâlâ hizmet alamıyorum.
Defalarca arıza talep kaydı oluşturmama ve kayıtlı numaram... 8352 telefonum üzerinden iletişim kurulmasına rağmen çağrı merkezini her aradığımda sadece “arıza incelemeniz devam ediyor” cevabını alıyorum. Çağrı merkezindeki personelin, hangi adrese hangi saha personelinin gittiğinden bile haberi yok; personelin adı, bilgisi, iletişim numarası kendilerinde bulunmuyor. Kendi içlerinde dahi sağlıklı iletişim kuramayan bir yapı varken, bana tüm hizmetin eksiksiz sağlandığı iddia ediliyor.
Faturasını düzenli ödeyen bir tüketici olarak herhangi bir maddi talebim yok. Sadece, aynı binada bulunan diğer daire sakinlerine uygulanan altyapı ve modem değişim hizmetinin, bana da vaat edildiği şekilde eksiksiz uygulanmasını, altyapı ve modem sorunumun acil olarak giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık uzatılmadan, acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Çarşamba sabah oluşturulan modem değişim randevum onayım olmadan aynı gün saat 14:52 te talebim olmamasına rağmen iptal edilmiştir bu mesajda ispatıdır
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom’dan VDSL evde internet hizmeti almaktayım. 19 Aralık tarihinden bu yana internet hizmetim arıza nedeniyle tamamen kesilmiş durumdadır ve o günden beri hiç internet kullanamamaktayım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamıştır. Arıza sonrası tarafımda...
Türk Telekom VDSL ev interneti abonesiyiz. İki gün önce akşam saatlerinde bağlantımız aniden kesildi ve o zamandan beri evimizde hiç internet yok. Sistem üzerinden “genel arıza” göründüğü söyleniyor ancak aynı binadaki ve mahalledeki komşularımız interneti sorunsuz kullanmaya devam ediyor. Sorun ba...
Türk Telekom VDSL ev internetim 18.12.2025 sabah 09:00’dan beri tamamen kesik ve 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak her seferinde sadece telesekreter yanıt v...
Türk Telekom VDSL sabit internet aboneliğimiz Pendik/İstanbul adresimizde 1 Şubat’tan bu yana tamamen kesik durumda ve 2 gündür evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Evdeki tüm işlerimizi ve ihtiyaçlarımızı internet üzerinden halletmemiz gerekirken bu kesinti nedeniyle mağdur olduk. Yaşadığımız...
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom VDSL ev internetim tamamen kesik durumda. Modemimde sadece power ışığı yanıyor, diğer ışıklar hiç yanmıyor. Sorun başladığı günden bu yana çağrı merkezini defalarca arayarak arıza talepleri oluşturdum. Her defasında randevu tarihi verilmesine rağmen teknik ekip gelmedi ...
Yorumlar