Kurulum Hizmeti Ve Müşteri Desteği Tam Bir Hayal Kırıklığı


20.08.2025 tarihinde Vivense’den Metal-İş yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: Bec007424787. Kurulumun Van’daki adresimde yapılmasını defalarca talep etmeme rağmen, aradan 30 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum hizmeti verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az 10 kez hem telefon hem e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Ürünü kendim açmam halinde garantinin geçersiz olacağı tarafıma sözlü olarak bildirildiği için ürünü kullanamadan beklemekteyim. Hem mağdur edildim hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Vivense’den acil olarak kurulum hizmetinin sağlanmasını veya hızlı bir şekilde iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum.



Vivense firmasından 27.01.2025 tarihinde yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş öncesi hızlı teslimatları kontrol edip, 28 Ocakta kargoya verme taahhüdünde bulunan bu firmayı tercih ettim. Bugün 4 Şubat akşamı oldu ve hala ürünüm nakliyeye verilmedi. 30 Ocaktan beridir mümkün oldukça arayıp sip...

Vivense online sitesi üzerinden cd0207028391 numaralı siparişimi 6 temmuzda oluşturdum. Yatak odası takımı siparişi vermiştim. 12-19 Ağustos teslimat tarihi olarak görünüyordu. Yaklaşık 1.5 ay sonraya teslim görünüyordu. Bunun gerçekleşeceğini düşünerek plan yaptım ve siparişimi verdim. Birkaç kere ...
Yorumlar