Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurulum Hizmeti Sağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
06 Ekim 2025 16:15
299
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

20.08.2025 tarihinde Vivense’den Metal-İş yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: Bec007424787. Kurulumun Van’daki adresimde yapılmasını defalarca talep etmeme rağmen, aradan 30 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum hizmeti verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az 10 kez hem telefon hem e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürünü kendim açmam halinde garantinin geçersiz olacağı tarafıma sözlü olarak bildirildiği için ürünü kullanamadan beklemekteyim. Hem mağdur edildim hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Vivense’den acil olarak kurulum hizmetinin sağlanmasını veya hızlı bir şekilde iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum.

kurulum-hizmeti-saglanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
06 Ekim 2025 16:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Elif
Elif
06 Ekim 2025 22:38

Haber bekliyorum sizden

08 Ekim 2025 17:12

Merhaba, Ekiplerimize planlamanızın yapılması için bilgi verildi. Planlamanız yapıldıktan sonra mail/SMS üzerinden sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Elif
Elif
10 Ekim 2025 00:27

Planlama için haber verilmedi 1 hafta daha mı bekleyeceğim? Bu kadar zor olamaz

26 Ekim 2025 20:54

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Elif
Elif
11 Kasım 2025 21:28

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Bayram sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Bayram
12 Mayıs 2025 12:38
431
"Arandım mağduriyetim giderildi"
Kurulum Hizmeti Ve Müşteri Desteği Tam Bir Hayal Kırıklığı
5
Umut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
10 Ağustos 2024 14:52
863
"Şikayetimi dikkate alıp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Vivense Yatak Odası Kurum Paketi
Vivense Yatak Odası Kurum Paketi
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

profile
Deniz
04 Şubat 2025 20:33
461
Vivense'nin Teslimat Sözünü Tutmaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

profile
Anıl
02 Eylül 2024 22:56
418
5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gizem
16 Mayıs 2025 14:28
257
"Teşekkürler."
Kırık Yatak Odası Takımı, Eksik Kurulum Ve Geciken Destek Nedeniyle Mağduriyet
Kırık Yatak Odası Takımı, Eksik Kurulum Ve Geciken Destek Nedeniyle Mağduriyet
Kırık Yatak Odası Takımı, Eksik Kurulum Ve Geciken Destek Nedeniyle Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri