to read complaints and reviews, or file yours. 
Baby Mall internet sitesinden 4 gün önce 1.169 TL ödeyerek Bebebao Püfi hava nemlendiricisi satın aldım. Sipariş numaram TS07028532’dir. Doğumum yaklaştığı için bebeğim için özellikle tercih ettiğim bu ürünü elime ulaşır ulaşmaz çalıştırdığımda cihaz direkt hataya geçti, buhar vermedi ve üzerindeki diğer tuşlar da hiçbir şekilde tepki vermedi. Ürün kutusundan çıkar çıkmaz arızalı çıktı.
Sorunu yaşar yaşamaz, ürünün teslim edildiği gün Baby Mall müşteri hizmetlerini aradım ve genel müdürlükten dönüş sağlanacağı söylendi. Daha sonra arandığımda bu kez benim distribütör firma ile görüşmem gerektiği belirtilerek bir telefon numarası verildi ancak verilen numara çalmıyor bile. Bunun üzerine kendi imkanlarımla Bebebao Türkiye teknik servise ulaştım. Görüşmemizde önce ürüne ilişkin “yedek parça isteyeceğiz” denildi, ancak ürün daha sıfır ve hiç çalışmadı, yedek parça gerektirecek bir durum yok. Ardından kusura bakmayın, ürününüzü yenisiyle değiştireceğiz denildi ve bu işlemin biraz zaman alacağı, ürünlerin gümrükten geldiği ifade edildi.
Bebebao firmasının bu ürünü stoklarında hazır bulundurmamasını ve sıfır alıp kutusundan çıkar çıkmaz arızalı çıkan bir ürün için müşteriyi bu kadar bekletmesini kabul edemiyorum. Ne Baby Mall tarafından ne de Bebebao tarafından hızlı ve müşteri odaklı bir yaklaşım göremedim.
Yeni aldığım ve hiç çalışmayan Bebebao Püfi hava nemlendiricimin hiçbir ek masraf çıkmadan, Bebebao ve Baby Mall iş birliğiyle, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Baby Mall ile iletişime geçilemedi, ürün değişimi için gümrükten gelecek bekleniyor, bu gecikme bebeğinizin doğumuna çok yakın olduğu için süreci olumsuz etkiliyor.
Kasım 2024’te Bursa Baby Mall mağazasından yaklaşık 1380 TL ödeyerek Kanz marka hava nemlendirici satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandım, ancak 10 Ekim 2025 tarihinde cihaz tamamen bozuldu ve hiç çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü mağazaya gönderdim. Mağaza müşteri hizmetleri ve mağaza...
Baby Mall'dan 6 Temmuz'da aldığım bebek yürütecini üretim hatasından ötürü kullanamıyoruz. Ezilmiş bir kutu içinde gelen bebek yürütecinin teker çiftlerinden birindeki perçin hatalı çakıldığı için yürüteç yürüyemeyecek halde. Baby Mall müşteri hizmetlerini yedek teker göndermeleri için defalarca ...
21.08 tarihinde Baby Mall internet sitesi üzerinden sipariş numarası 8765007034630 ile Wee Baby 4 işlevli biberon ısıtıcı satın aldım. Ürün elime ulaşır. Ulaşmaz süt ısıtma özelliğinde sorun yaşadım. Cihaz sadece bir kez süt ısıtabiliyor, tekrar ısıtabilmek için saatlerce beklemem gerekiyor. Üçüz be...
Baby Mall internet sitesinden 6 Temmuz tarihinde 12 aylık bebekler için uygun olan pipetli Munchkin suluk satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri kapağını açmakta çok zorlanıyoruz; tüm gücümüzü kullanmamıza rağmen kapak çoğu zaman sıkışıyor ve açılmıyor. Ayrıca pipet kısmı da sürekli sıkışıyor ...
Baby Mall internet sitesi üzerinden 2 Şubat tarihinde Mamajoo marka bir sterilizatör siparişi verdim. Siparişte ürünün en geç 5 Şubat’ta kargoya verileceği taahhüt ediliyordu. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sip...
Yorumlar