Söz Verilen Gösterişli Buket Küçük Ve Eksik Geldi

Cicekmarket.com üzerinden Sevgililer Günü için eşimin iş yerine gönderilmek üzere bir buket siparişi verdim. Sitedeki görselde büyük ve gösterişli bir buket görünüyordu, ben de yaklaşık 1350 TL ödeyerek bu buketi tercih ettim. Ancak teslim edilen buket görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Gelen buket küçücük, gösterişsizdi ve görselde görünen çiçeklerin çoğu bukette yoktu.

Bu durum hem ödediğim ücreti hem de özel bir gün için yaşadığım hayal kırıklığını düşününce beni fazlasıyla mağdur etti. Eşimin iş yerine bu şekilde bir buket gitmesi nedeniyle gerçekten çok mahcup ve rezil oldum. Ürünle ilgili sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini en az 3 defa aradım, her seferinde yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen telefona bakan olmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Cicekmarket.com’ten beklentim, sitede sipariş verdiğim görseldekiyle aynı nitelikte, aynı büyüklükte ve aynı çiçeklerden oluşan buketin gönderilmesi ya da en azından bu mağduriyetimin dikkate alınarak buna denk bir çözüm üretilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.