Garanti Gecikmesi Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Ortopedik Yatak İadesi Talebi

İzmir Çiğli Vivense mağazasından 20.06.2025 tarihinde Dream Sky Europed ortopedik yatak satın aldım. Yatak kullanılmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra çökmeler oluştu, başta vücuda göre şekil aldığını düşünerek kullanmaya devam ettim. Ancak zamanla bel ve bacak ağrılarım çok arttı ve yatağın artık kullanılamaz hale geldiğini fark ettim.

Bunun üzerine ürünü 26.08.2026 tarihinde garanti kapsamında servise verdim. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 20 kez hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden Vivense müşteri hizmetlerine ulaştım, her seferinde sürecin hızlandırılmasını talep etmeme rağmen ne süreçle ilgili net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetim giderildi.

Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Yatağın yaşattığı sağlık sorunları ve tamir sürecindeki iletişimsizlik nedeniyle ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve nakit olarak geri ödenmesini talep ediyorum.