to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Gecikmesi Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Ortopedik Yatak İadesi Talebi
İzmir Çiğli Vivense mağazasından 20.06.2025 tarihinde Dream Sky Europed ortopedik yatak satın aldım. Yatak kullanılmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra çökmeler oluştu, başta vücuda göre şekil aldığını düşünerek kullanmaya devam ettim. Ancak zamanla bel ve bacak ağrılarım çok arttı ve yatağın artık kullanılamaz hale geldiğini fark ettim.
Bunun üzerine ürünü 26.08.2026 tarihinde garanti kapsamında servise verdim. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 20 kez hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden Vivense müşteri hizmetlerine ulaştım, her seferinde sürecin hızlandırılmasını talep etmeme rağmen ne süreçle ilgili net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetim giderildi.
Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Yatağın yaşattığı sağlık sorunları ve tamir sürecindeki iletişimsizlik nedeniyle ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve nakit olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Siz benim iletişim bilgilerimi bu platform üzerinden zaten görüyorsunuz ve benim size iletemeyeceğimi bildiğiniz halde neden benim iletmemi istiyorsunuz. En kısa zamanda ulaşmanızı ve çözüm üretmenizi bekliyorum
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 29-09 / 11:33 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hayır beni kimse aramadı kayıtları gösterebilirim
Tekrar arayın
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Ödeme birimimize aciliyetiniz iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tek yaptığınız aciliyet bildirmek başka hiçbir şey yapmıyorsunuz her gün arıyorum her gün aynı cevap iademi talep ediyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Yaklaşık 3 ay kadar süründürdükten sonra sonuca ulaştırdınız ya biraz daha bekleseydiniz çok acele oldu
