to read complaints and reviews, or file yours.Vivense İzmir Karşıyaka mağazasından 6 Haziran tarihinde modüler dolap satın aldım. Dolabın kurulumu yapılmadan önce, ür...ünün üretimden kalktığı bilgisi tarafıma iletildi. Eksik kalan parçalarımı, herhangi bir çözüm sunulmadığı için kendi imkanlarımla piyasadan tedarik etmek zorunda kaldım. Aynı tar
09.05.2026 tarihinde İzmir Kısıkköy Vivense Mağazası’ndan Tulip Modüler Köşe Koltuk takımı satın aldım. Sipariş bedeli 5...1.253,80 TL olup tarafımdan eksiksiz olarak ödenmiştir. Sipariş bilgilerim satış sözleşmesi ve faturada mevcuttur, ayrıca sipariş numaram 01dc08652226’dır. Siparişe konu ürünler 1
Vivense İzmir Buca mağazasından 8 Temmuz Çarşamba günü bir adet Royal Orta ve Zigon Sehpa Seti ile bir adet deri puf sat...ın aldım. Ödemeyi o anda mağazada mail order yöntemiyle gerçekleştirdim. Ürünlerin PTT Kargo ile gönderileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 17–18 gün geçmesine rağmen ürünlerim t
Vivense İzmir Çiğli mağazasından 2023 yılında aldığımız Eti karyola ve dolap takımında, herhangi bir taşınma ya da yer d...eğişikliği olmamasına rağmen kısa sürede sorunlar yaşamaya başladık. Karyolanın yatak demiri yamuldu ve ses yapar hale geldi, dolap kapaklarımız da bozuldu. Ürünün bu kadar kısa sü
"Bugün 03.08.2026 kirik dolap kapaklarının teslimatı gerçekleşti. Gecikmeli de olsa, bil yazışmalı da olsa teslimat sağlam olarak gerçekleşti. Teşekkürler"
14 Mayıs 2026 tarihinde Vivense üzerinden Valens Konsol siparişi verdim. Ancak ürünüm uzun süre hiç teslim edilmedi. Tük...etici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden başvuru yaptıktan sonra bu kez sadece ürünün parçalarının yaklaşık yarısı gönderildi, kalan parçalar ise hala tarafıma ulaştırılmadı ve ürün b
"Ürün elimde ulaştı teşekkür ederim"
20 Haziran tarihinde Vivense’den kurulum hizmetini de ayrıca ödeyerek satın aldığımız beyaz, sürgü kapaklı life gardırob...un montajı için kurulum ekibi İzmir Gülbahçe’deki adresimize geldi. Kurulum sırasında ürünün alt parçasının kırık olduğu tespit edildi ve bu nedenle montaj tamamlanamadı. Kırık par
Vivense İzmir mağazasından satın aldığım masa takımını defolu olduğu için iade ettim. Ürünü teslim alıp iademi oluşturma...larına rağmen, üzerinden 14 gün geçtiği halde para iadem henüz yapılmadı. İade talep numaram 235916 ve 45.999 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Mağaza ve müşteri t
Vivense’den 4 adet sandalye satın aldım ancak teslimat günü ürünlerden 3’ü kırık şekilde teslim edildi. Durumu aynı gün ...kendilerine bildirdim ve talep oluşturuldu, fakat 30 Nisan tarihinden bu yana ne kırık sandalyelerle ilgili bir işlem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Defa
Vivense İzmir Karşıyaka şubenizden 2 ay önce SS8fdc0529**94 sipariş numarasıyla aldığımız iki bazadan biri krem, diğeri ...lacivert olarak yanlış renkte teslim edildi. Teslimata gelen ekip, konu hakkında kayıt oluşturduklarını ve en kısa sürede doğru ürünün getirileceğini söylemişti. Yeni evli olmamız
Vivense İzmir Karabağlar şubesinden 25.04.2026 tarihinde iki adet üçlü koltuk satın aldım. Evin tamamen boş olduğunu, ko...ltuklara acil ihtiyacım bulunduğunu özellikle belirttim. Bana 11–18 Haziran 2026 tarihleri arasında teslimat yapılacağı, hatta merak etmemem gerektiği ve ürünlerin büyük ihtimalle
Vivense’den İzmir Bornova şubesinden 17.05.2026 tarihinde özel üretim sandalye siparişi verdim. Teslimat tarihini sözleş...mede 15.06.2026 – 22.06.2026 arası olarak belirttiler. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
6 Mayıs tarihinde İzmir Kısıkköy Vivense mağazasından online olarak evime teslim edilmek üzere Capella bahçe masa takımı... siparişi verdim. Ürün yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi ancak gelen masanın modelinin yanlış olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iade–değişim talebinde bu
Vivense Bornova mağazasından Lia Gardırop 6 kapak 2 çekmeceli modeli satın aldım. Ürünün kurulumu 15.05.2026 tarihinde İ...zmir Kemalpaşa’daki adresime yapılmaya geldi ancak gardırobun arka tahtası ve sağ kapak parçası eksik/hatalı olduğu için montaj tamamlanamadı. O gün tarafıma bu iki parçanın firmad
"Yaşanılan sorunları kısa sürede çözüme kavuşturulduğu için teşekkürler"
Vivense’den aldığım Nesa köşe koltuğu hiç örtüsüz kullanmamama rağmen, koltuğun içindeki malzeme zamanla dışarı kusmuş v...e koltukta örtüyü kaldırdığımda sapsarı, silince de çıkmayan lekeler oluştuğunu fark ettim. Bu koltuk yılın en fazla 3–5 ayında kullanılan, yani yoğun şekilde kullanılmayan bir ürü
16 Nisan tarihinde İzmir Narlıdere Vivense mağazasından koltuk siparişi verdik ve sipariş sırasında özellikle kumaş deği...şikliği talebinde bulunduk. Sipariş ekranında teslim tarihi olarak 12 Haziran bilgisi yer alıyordu ve biz de evimizle ilgili tüm planlamamızı bu tarihe güvenerek yaptık. Ancak 12
Vivense’den internet üzerinden satın aldığım Perrenna model tekli şönil kumaş koltuk, daha 1 yıl bile dolmadan ciddi şek...ilde çöktü. Ağustos 2025’te aldığım ve İzmir’de kullandığım koltuk, oldukça az kullanılmasına rağmen oturunca içine göçüyor, süngeri tamamen formunu kaybetti ve üzerindeki kumaş iy
"Firma bize ulaşarak özür dileyip ikinci incelemedi aradaki farkı kabul ederek ürün ücretinin tamamını iade edeceklerini aktardı. Ürün kendilerine gönderildikten kısa süre sonra da iade tarafımıza gerçekleşti."
"WhatsApp müşteri hizmetlerinden alamadığım hizmeti Vivense Karşıyaka şubesinin desteği ve şikayetvar.com'da açmış olduğumuz şikayet sonrasında arayan müşteri hizmetlerinin desteğiyle teknik servisten arkadaşlar geldiler ve "ürünün üretimden kaynaklı hata olduğunu gözleri ile görerek tespit ettiler". Bu tip müşteri odaklı işlerde uzaktan fotoğraf ve video ile maalesef doğru tespitler yapılamaz. Lütfen bu konuda düzeltici faaliyetlerde bulunulması daha doğru olacaktır. Mağaza ve müşteri hizmetlerine destekleri için teşekkür ederim. Teknik servisten gelen Hıdır beye ayrıca yardımları, emeği ve tespitleri için ayrıca teşekkür ederim."
"Ürünlerim 06.06.2026 tarihinde eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştı. Çözüm için teşekkür ederim🙏🏻"
Vivense İzmir Menderes mağazasından 04.04.2026 tarihinde Pandora Nox model ...krem 2 adet komodin, 1 adet makyaj masası ile birlikte nakliye ve kurulum h
8657640a14164530 numaralı siparişim ile Vivense’den dolap ve şifonyer satın aldım. Siparişi 25 Haziran tarihinde mağazad...a oluştururken bayram tatili nedeniyle o tarihlerde şehir dışında olacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen bayram tatili sürecinde, 25 Haziran öncesinde hiçbir arama yapılmadan ü
Vivense’den Pandora Nox model yatak odası dolabı satın aldım. Bu dolap sisteminde her parça için ayrı ayrı ücret ödeniyo...r, raflar da siparişe tek tek eklenerek dolap oluşturuluyor. Sipariş esnasında fazladan raf eklenmesi nedeniyle benden gereğinden fazla ücret tahsil edildi ve kurulum sonrasında do
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
