to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Cüzdanı Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Doğrulama Kodu Eski Numara'ya Gönderiliyor
Hepsiburada uygulamasında kullandığım Hepsipay cüzdanımla ilgili numara güncelleme sorunu yaşıyorum. Hepsiburada hesabımda telefon numaramı yeni numaramla güncellemiş olmama rağmen, Hepsipay cüzdanıma girmek istediğimde doğrulama kodu hâlâ eski numarama gidiyor. Eski numaram 0542*******97, yeni numaram ise 0545*******29 olmasına rağmen giriş ekranında doğrulama kodu eski numarama gönderiliyor.
Bu sorun 9 Kasım’dan beri devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp numaramın güncellenmesi için yardım istediğimde, Hepsipay tarafında numara güncelleme yetkilerinin olmadığını söylüyorlar ve beni ayrıca kayıp/çalıntı hattına yönlendirdiler ancak oradan da herhangi bir sonuç alamadım. Hepsiburada hesabımdaki numara değişince Hepsipay tarafında da otomatik olarak güncellenmesini beklerken, sistemdeki bu ayrışma yüzünden mağdur oluyorum.
Şu anda Hepsipay hesabımdaki bakiyeyi kartıma aktaramıyorum çünkü hesabıma erişemiyorum. Eski numaramın sistemden kaldırılarak yeni numaramın tanımlanmasını ve Hepsipay hesabıma erişimimin sağlanmasını, ardından da cüzdanımdaki paramı kullanabilmek için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
