Amazon'da Taksit Seçimi İşlenmedi Ve Fiyat İndirimi Mağduriyeti

Amazon üzerinden Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi (EP5541/50) satın aldım. Sipariş sırasında özellikle 9 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, kredi kartımdan ödeme tek çekim olarak alınmış. Yani seçtiğim taksit imkanı uygulanmamış.

Bu nedenle Amazon müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm. Görüşme sonucunda, ürünü iade etmem gerektiği, iade için de servise giderek “çalışır durumda” belgesi almamın şart olduğu söylendi. Yeni aldığım bir ürün için sırf sistemlerindeki hatadan dolayı servis ve evrak işleriyle uğraşmak zorunda bırakılmam beni çok yordu ve mağdur hissettirdi.

Ayrıca ürünü aldıktan kısa bir süre sonra fiyatında yaklaşık 600 TL civarında ciddi bir indirim olduğunu gördüm. Bu konuda da herhangi bir işlem yapılamayacağı bana iletildi. Hem taksit seçeneğinin uygulanmaması hem de kısa süre içinde oluşan fiyat farkı konusunda hiçbir şekilde destek alamadım.

Taksit seçeneğini seçmiş olmama rağmen ödemenin tek çekim yapılmasıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ödemenin geriye dönük olarak 9 taksite bölünmesini veya buna denk düşecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca kısa süre içinde oluşan fiyat farkı için de müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.