PUBG Mobile Hesabımda 2FA Engeli Kaldırılmadı Ve Manuel Destek Talep Ediyorum

PUBG Mobile’daki 6,5 yıllık, 6 Mayıs 2020 tarihli ve 5827****45 ıd numaralı hesabım 12.10.2026 tarihinde organize bir dolandırıcılık şebekesi tarafından çalındı. Hesabım yabancı bir e‑posta adresine bağlandı ve bilgim dışında iki aşamalı doğrulama (2fa) eklendiği için şu anda kendi hesabıma erişemiyorum. Hesabım, dijitaliyorum.com adlı sitede hesabımı satmak için ilan açıp satış yapmaya çalışırken, sitede karşıma çıkan alıcılarla yaptığım görüşmeler sonucunda dolandırılmam nedeniyle ele geçirilmiştir.

dijitaliyorum.com üzerinde hesap satışı için görüştüğüm kişilerle yaptığım tüm yazışmalar elimde mevcuttur. Site üzerindeki para çekme geçmişimde, T. Garanti Bankası a. Ş. Üzerinden yapılmak istenen 72.750,00 TL tutarındaki ve 13.10.2026 tarihli para çekme talebim hâlâ “Bekliyor” olarak görünmekte, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamaktadır.

Oyunun içindeki Hesap Kurtarma aracı üzerinden defalarca başvuru yaptım, ayrıca e‑posta yoluyla da PUBG Mobile destek ekibine ulaştım. Ancak sistem, geçmişte işim gereği Irak ve Türkiye arasında sık yaptığım lokasyon değişikliklerini gerekçe alarak, başvurularımı otomatik yapay zeka filtresiyle “Hesabınız onaylanmadı” şeklinde reddediyor. Elimde hesabın ilk ve yasal sahibi olduğumu kanıtlayan tüm Google Play fatura kodlarım, Midasbuy sipariş numaralarım ve değiştirilemez Facebook uıd numaram bulunmasına rağmen şu ana kadar dört kez olumsuz dönüş aldım.

Bu hesaba yaklaşık 400 bin tl civarında harcama yaptım ve yıllardır emek verdiğim, tamamen bana ait olan bir oyun hesabına şu anda hırsızlar erişim sağlarken benim erişimim engellenmiş durumda. Tüm ilgili kanıt ve belgeleri resmi destek e‑posta adresinize de ilettim.

Talebim, başvurularımın otomatik robotlar yerine Türkiye’deki yetkili destek ekibi tarafından manuel olarak ve dikkatle incelenmesi, dolandırıcıların eklediği yabancı 2fa engellerinin kaldırılması ve 5827****45 ıd’li PUBG Mobile hesabımın, sunduğum kanıtlar dikkate alınarak tarafıma iade edilmesidir.