to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Boyunca Çözülmemiş Eksik Parçalar Ve Kırık Komodin
Vivense satış mağazasından 10.03.2026 tarihinde b1c008609327 sipariş numarasıyla Lina yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. Yatak odası takımının içinde yer alan gardırobun kurulumu için gelen ekip, gardıroba ait orta dikmelerin eksik olduğunu fark etti ve montajı yarım bırakıp, parçaları da açık bir şekilde ortada bırakarak gitti. O tarihten beri eksik parçaların gönderilmesini bekliyorum.
Ayrıca aynı sipariş içinde gelen komodinlerden birinin üst tablası kırık çıktı. Hem gardırobun eksik parçaları hem de komodinin hasarlı olması nedeniyle ürünleri tam olarak kullanamıyorum.
Eksik parçalarla ilgili Vivense ile iletişime geçtiğimde kayıt açıldı ancak bu zamana kadar hiçbir ilerleme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sipariş vereli neredeyse 45 gün oldu. Sonuç olarak yarım kurulmuş bir yatak odası ve dağınık parçalarla iç içe yaşıyorum. İşin acı tarafı karşımda muhatap bulamıyorum. Yani madem bir mağduriyet yaşatıyorlar. En azından telafi adına bir çaba sarf etmeleri gerekirken, aynı kayıtsızlık devam ediyor.
Vivense’den, Lina yatak odası takımı kapsamında yer alan gardıroba ait eksik orta dikmelerin bir an önce temin edilerek adresime gönderilmesini, üst tablası kırık olan komodinin de yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bilal Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Bilal Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Tarafımla yapılan görüşme tamamen oyalamak üzerine yapıldı. Hala en küçük bir ilerleme sağlanmadı. Bir daha asla Vivense'yi kullanmayacağım. Çevremdekilere de yaşadığım acı tecrübeleri aktaracağım.
İki parça tahtanın üretimi ve teslimi haftalar sürmemeliydi. Ayrıca sizden kaynaklanan bir hata yüzünden neden ben mağdur ediliyorum. 9 Mart tarihinde aldığım ürünün tahmini teslimi 15 Mayıs diyor. Bu nasıl bir ticaret anlayışı...
Merhaba Bilal Bey, Parçaların üretimleri bitmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Ürünler sevkiyat sürecine girerek size teslim edilecektir. Net teslimat günü için size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle.
Merhaba Bilal Bey, Eksik parçalarınız teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
