Garanti Kapsamındaki Karyola Arızası Ve İnsansız Müşteri Hizmeti
"Merhabalar tarafıma ulaşarak sorunumu çözeceklerini ilettiler, teşekkür ediyorum hızlı bir şekilde destek oldukları için."

"Merhabalar tarafıma ulaşarak sorunumu çözeceklerini ilettiler, teşekkür ediyorum hızlı bir şekilde destek oldukları için."

Vivense’den 678408666664 sipariş numarasıyla Luna çift kişilik baza ve başlık dahil olmak üzere birçok ürün satın aldım,... toplamda yaklaşık 75 bin TL’yi taksitle ödedim. Ürünler pazartesi günü teslim edildi, salı günü de kurulum yapıldı. Kurulum sonrasında bazanın her yerinde yırtıklar olduğunu, baza




Vivense’den 10.05.2026 tarihinde Luna Nova Baza ve Başlık Seti, Açık Gri 14...0X200 ve birlikte gardırop, şifonyer ve komodin satın aldım. Sipariş numara
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 25.03.2026 tarihinde 150 × 200 cm ölçülerinde, açık gri renk “Luna Nova Baza ve Ba...şlık Seti” siparişi verdim. Ürünüm 02.04.2026 tarihinde teslim edildi; ancak gelen başlığın ölçüleri sitede belirtilen ölçülerden daha kısaydı. Bu nedenle başlığı yatağa monte etme
Vivense’den Luna model iki adet baza satın aldım. Ancak 2 Mayıs tarihinde teslim edilen ürünlerde her iki baza da sağ ta...raf olarak gönderildi, yani sol taraf baza hiç gelmedi. Bu nedenle bazalar doğru şekilde yan yana kurulamadı ve ürünleri olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Yaşanan sorunu Viven



Vivense’den 06.04.2026 tarihinde Luna Nova baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün hızlı teslimat kapsa...mında olduğu, 1 hafta içinde, en geç 17 Nisan’a kadar teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak bugün 23 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 9e0408
18.04.2026 tarihinde Vivense üzerinden 4c0e08636333 numaralı sipariş ile 2 adet Luna Archebaza başlık seti satın aldım. ...Toplam 22.598 TL ödeme yaptım. Siparişten bir gün sonra, yani henüz 24 saat bile dolmamışken hiçbir üretim süreci başlamadan siparişimi iptal etmek istedim. İptal talebim sonrasın
Vivense mağazasından 5 Nisan tarihinde toplam 59.785,37 TL tutarında Luna Nova Baza ve Başlık Seti ile Luna Athletic Ult...ra Ortopedik Yatak ve yanında komodin, şifonyer ve ayna siparişi verdim. Ürünler henüz tarafıma hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen, dün iptal talebinde bulunduğumda talebim redde
7 Mart’ta Vivense’den Trendyol üzerinden Luna Trend baza ve başlık seti siparişi verdim. Siparişim için belirtilen tahmi...ni teslimat tarihi iki kez geçti, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Sipariş numaram b0a808606625, teslim
Vivense’den 03.03.2026 tarihinde Luna 160X200 baza satın aldım. Ürün elime ulaştığından beri kurulumunu yapamıyorum çünk...ü baza ayakları uyumsuz, parçalar birbirine uymuyor ve ayaklar takılmıyor. Ürünü hala kuramadım ve bu nedenle ciddi bir pişmanlık yaşıyorum. Hatalı ürün sebebiyle iade ve ödemenin

Vivense’den 25.12.2022 tarihinde zr8-112 kodlu, 160X200 ölçülerinde Luna Opal Baza Başlık Seti satın aldım. Gelen ürün d...efolu olduğu için iade sürecini başlattım. Ürünü evden teslim almaları için yaklaşık 2 hafta bekledim ve 6 Şubat’ta ürün evimden teslim alındı, Bursa’da hangi şubeden geldiklerini
27.01.2026 tarihinde Vivense üzerinden verdiğim 1eb108581789 numaralı siparişim kapsamında yer alan Luna Milky Sabit Baz...a ve Başlık Seti (160X200) ürünümün planlanan teslimat tarihi 16–23 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen, 23 Şubat 2026 tarihi itibarıyla ürün tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Te
Vivense internet sitesinden 8 Ocak 2026 tarihinde Notte baza başlık seti ve yatak satın aldım. Sipariş numaram 06b708567...067’dir. Tahmini teslimat süresinin son günü 11 Şubat olarak görünmesine rağmen, üzerinden 48 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 3 haftadır ürünlerimin K
"Aydınlatıcı bir açıklama yapıp, teslimatı hızlandırıp ve teslimat sonrasında herhangi bir aksaklık olup olmadığını sormak üzere geri arandım ilgililere teşekkürler"
Vivense’den 24 Ocak tarihinde iki adet luna arche baza ve başlık seti (krem..., 90X190) siparişi verip ödemesini yaptım. Satış aşamasında tarafıma 12–19
Trendyol üzerinden Vivense satıcısından Aralık ayında Luna Trend 120X200 baza ve başlık siparişi verdim. Kurumsal sandığ...ım bir satıcı olduğu için güvenerek alışveriş yaptım. Ancak yaklaşık 1 Şubat tarihinde ürünler teslim edildiğinde hem baza hem başlığın yanlış geldiğini gördüm. Sipariş ettiğim ürü


"Ürünü yenisi ile değiştirdiler."
Vivense internet sitesi üzerinden 140X200 ölçülerinde Luna Rhae Baza ve Baş...lık Seti satın aldım. Ürün 22 Ocak tarihinde Bursa ili Yıldırım ilçesindeki
"İlginiz için teşekkür ederim"


Vivense internet sitesinden yaklaşık iki ay önce Luna Hendrick ahşap karyola satın aldım. Karyolayı kullanmaya başladıkt...an sonra sırt ve bel ağrılarım oluştu ve uzun süre geçmeyince sebebini anlamak için yatağı karyoladan çıkarıp doğrudan yere sermeyi denedim. Yatağı yere aldığım anda ağrılarımın ke
Vivense’den Luna Nera baza ve başlık seti 160X200 (KB2-349) satın aldım. Ürün teslim edildiğinde iki parça bazanın da sa...ğ bölüm olarak gönderildiğini, yani hatalı parça gönderimi yapıldığını aynı gün fark ettim. Durumu hemen WhatsApp üzerinden Vivense’ye ilettim ancak yeterli seçenek olmadığını söy

Vivense’den 21.12.2025 tarihinde Luna Vega Çift Kişilik Yatak 160X200 ürünü için, teslimat tarihi sistemde 06 Ocak olara...k göründüğü için sipariş verdim ve buna güvenerek yeni eve taşındım. Şu anda evde yatak yok ve parasını ödediğim ürünü teslim etmiyorsunuz. Hiçbir hızlandırma yapılması gerekirken
16 Kasım 2025 tarihinde Vivense üzerinden Luna Eris Bazalı Karyola, 120X200, tx3-830 model ürünü 828107512769 numaralı s...ipariş ile satın aldım. Ürünün 4–11 Aralık tarihleri arasında Ağrı’daki adresime teslim edileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmed
"Hızlıca sorun çözüldü. Teşekkürler."
Vivense’den Nora Köşe Takımı ve Luna Nuva baza satın aldım. Ürünler teslim ...edildiğinde hem koltuk takımının ayak paketi ve ayakları, hem de bazanın ma
20.11.2025 tarihinde Vivense’nin online mağazasından Luna Comet Baza ve Başlık Seti siparişi verdim. Sipariş numaram 032...607515692. Siparişi oluştururken teslimat adresi olarak Kırklareli Demirköy İğneada Kasabası’nı girdim ve ekranda teslimat tarihi 11–18 Aralık aralığı olarak görünüyordu. Ben de bu
Vivense Ankara Siteler mağazasından iki adet yatak odası takımı satın aldık. Bu sipariş kapsamında yer alan Luna Opal Ba...za Başlık setinin teslimatı 12 Ağustos tarihinde yapılacaktı, ancak bugüne kadar ürün tarafımıza teslim edilmedi. Ürün, Gaziantep/Nizip adresine teslim edilecekti. Ssf95007419546
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100